Social Listening

Social Intelligence fornece insights que impulsionam decisões estratégicas e de desempenho, a partir das expressões dos consumidores e dos seus comportamentos nos social media e noutros meios online.

Para que serve?

Interligamos os nossos clientes com os seus consumidores, influenciadores e defensores de marca. Todos os dias, obtemos informação sobre aquilo que estes stakeholders estão a dizer, a sentir e a fazer. Relacionamos esta informação a recomendações acionáveis.

Pode utilizar a Social Intelligence para lidar com os principais desafios do core business da sua marca:

  • Inovação: explora e identifica tendências e espaços vazios no mercado onde atua
  • Brand Health: acompanha o reconhecimento e a reputação da marca, para terminar com algumas lacunas
  • Comunicação: mede o impacto de novos lançamentos e campanhas em social media específicos  

Como funciona?

Traduzimos os milhões de citações dos consumidores, todos os dias geradas nos social media, ultrapassamos o ruído, e fornecemos insights que a sua empresa poderá realmente utilizar.

  • Top Down: aplicamos projetos analíticos comprovados e bibliotecas n-gram (conceitos de linguagem para dados sociais não estruturados), para fornecer medidas contínuas de saúde e do desempenho do produto. 
  • Bottom Up: Implementamos abordagens analíticas exploratórias de forma a descobrir as “incógnitas” do mercado, como marcas em crescimento ou tendências de consumo na categoria.

Porque é que a nossa solução é única?

O Social Inteligence aproveita o conhecimento do próprio cliente e da categoria, em conjunto com a experiência em estudos de mercado, e fornece insights acionáveis. Acreditamos que apenas os insights que se encontram isolados dos social media já não são relevantes. Desta forma, as nossas soluções aplicam uma combinação única entre frameworks e abordagens exploratórias, com uma abordagem verdadeiramente quali-quanti. Ao codificar os dados gerados pelos consumidores para os drivers e touchpoints já utilizados por si, a nossa solução complementa e fortalece os insights derivados da primeira investigação.