Imersões

O Centro de Etnografia de Excelência (ECE) é constituído por uma equipa formada por antropólogos, etnógrafos, sociólogos, cineastas e técnicos de estudos de mercado que se dedica ao estudo e conhecimento empático do comportamento dos consumidores in situ. O ECE fornece um entendimento aprofundado dos consumidores, ajudando a identificar oportunidades e barreiras enraizadas nos seus hábitos, culturas e práticas.

As imersões usam os conceitos próprios da etnografia, aplicados a questões específicas e durante um espaço de tempo limitado. São úteis para compreender os ambientes em que se movem os consumidores, permitindo ainda a imersão dos clientes nos ambientes naturais dos seus consumidores. Estas duas alternativas constituem excelentes formas de gerar sentimentos de empatia e de comunhão entre seres humanos.

Desenvolvemos uma metodologia única que se serve dos estudos qualitativos e etnográficos, e do conhecimento especializado de antropólogos, cineastas e técnicos de estudo de mercado, que se concretiza:

1. Na inserção na vida real do consumidor, registando tudo o que acontece em filme durante um período de tempo alargado
2. Na análise de todo este material, utilizando prismas multidisciplinares
3. Na produção de materiais finais que incluem um relatório, sua apresentação oral, realização de workshops e filmes de qualidade ilustrativos dos principais insights comportamentais.

Estas metodologias fazem parte do nosso programa Criar uma Cultura de Empatia Cognitiva. Acreditamos que a criação de uma cultura exige um programa, processo e empenhamento contínuos. O nosso modelo reconhece estas diferentes etapas e fornece ferramentas criativas que ajudam a pensar o que o outro pensa, a sentir o que o outro sente e a fazer o que o outro faz, a fim de criar um sentimento genuíno de empatia e o valor que daí decorre para aqueles a quem servimos.