A importância da qualidade dos dados online
Manter elevados padrões de qualidade em Estudos de Mercado online
Como a Ipsos evita fraudes em inquéritos
Na era digital, a exatidão e a autenticidade dos dados são aspetos fundamentais. Os nossos sistemas oferecem uma proteção alargada para assegurar os mais elevados padrões de qualidade em estudos de mercado online, e detetar e combater fraudes em tempo real. É assim que garantimos que cada byte de informação pertence a um inquirido autêntico.
A nossa abordagem foca-se em três áreas principais.
1/ PAINELISTAS
Verificamos permanentemente a autenticidade e credibilidade dos nossos inquiridos e dos dados que fornecem.
A autenticação multifator (MFA) durante o processo de registo atua como um mecanismo dissuasor de painelistas fraudulentos. Graças à implementação da MFA, observámos uma diminuição de 50% no número de painelistas suspeitos e uma redução de 20% no número de participantes que utilizam números de telefone de alto risco.
Durante os inquéritos, os nossos sistemas detectam em tempo real comportamentos similares a bots e semelhanças entre diferentes contas.
Os números de telefone suspeitos são automaticamente impedidos de entrar nos nossos painéis.
Acompanhamos o desempenho de cada painelista, avaliando o seu comportamento através de um painelist score. Esta pontuação premeia o envolvimento e penaliza a indiferença. Procuramos identificar e combater as tentativas de fraude, mas também temos em conta os entrevistados desatentos ou desinteressados, uma vez que podem afetar a qualidade dos dados.
O nosso processo de seleção de fornecedores é rigoroso. A avaliação e gestão de parcerias tem como objetivo garantir que apenas as fontes mais confiáveis podem contribuir para os nossos inquéritos.
2/ DISPOSITIVOS
Por intermédio nossa avançada tecnologia de impressão digital garantimos que cada dispositivo tem uma identidade permanente, tanto ao nível do painel (para evitar a criação de múltiplas contas) como do estudo (para impedir que as pessoas acedam ao mesmo inquérito através de fontes diferentes).
Os dispositivos suspeitos são removidos dos nossos painéis.
3/ RESPOSTAS
O próprio questionário é outra ferramenta que usamos para nos proteger contra fraudes. Elaboramos perguntas específicas para identificar participantes que possam estar a fornecer perguntas falsas ou enganosas. Também examinamos as informações dadas nas respostas do inquérito.
Detectamos automaticamente padrões de resposta suspeitos, como cliques insuficientes ou excessivos, inconsistências, semelhanças entre diferentes inquiridos, velocidade e straight line (ou seja, clicar sempre na mesma resposta).
Apesar deste avançado arsenal tecnológico, sabemos que o elemento humano é insubstituível. Uma equipa dedicada mantém um olhar atento sobre a integridade dos nossos painéis, ajustando os sistemas e assegurando que apenas os dados mais fiáveis recolhidos e processados.
Além das medidas que tomamos para garantir a qualidade da amostra e a atenção dos entrevistados nos painéis de acesso online, também disponibilizamos uma qualidade ímpar nos nossos “Knowledge Panels” nos EUA e na Europa através de amostragem aleatória para garantir inquéritos digitais de qualidade combinados com rapidez de resposta, tal como reconhecido por publicações com revisão por pares.