Social Media Research & Insight Services | Ipsos Apeme
Social Intelligence Analytics

Social Media Research & Insight Services

OUR SOLUTIONS
Produzir insights acionáveis de Social Intelligence e outras fontes de dados não- estruturadas.

Equipas de serviços de insight em todo o mundo permitem compreender conteúdos gerados pelos consumidores, tendo em conta as especificidades sectoriais, o contexto local e os matizes culturais.

Os nossos serviços de investigação sobre Social Media & Insight ajudam as marcas a obter um conhecimento profundo de problemas empresariais específicos e fornecem às marcas insights com valor prático.

As nossas metodologias são frequentemente distinguidas pelas principais autoridades do setor dos Estudos de Mercado (p. ex., ESOMAR Smart Data Award 2018). Temos um profundo conhecimento sobre os nossos clientes, suportado por décadas de experiência em Estudos de Mercado e Social Media que garante que as nossas análises e recomendações são elaboradas à medida para as necessidades específicas do seu negócio.

No centro de tudo o que fazemos está o valor estratégico que abre novas oportunidades para os nossos clientes. Os dados são apenas dados até os transformarmos em insights que possam gerar impacto positivo no seu negócio.

Vivemos e respiramos diversidade cultural à escala global. Os nossos clientes beneficiam do contributo de equipas interdisciplinares que aplicam o seu conhecimento aprofundado em domínios como a tecnologia, a Inteligência Artificial, a Data Science e a investigação sobre o Social Network.

Oferecemos uma variedade de estudos para analisar os problemas do seu negócio:

  • Market Explorer — Explore necessidades de consumo, pontos de tensão, utilização e motivos e compare insights (p. ex., dados do website, tendências de busca, insights sobre audiências) para impulsionar a sua estratégia digital de conteúdos e de envolvimento do consumidor.
  • Trend Radar — Uma abordagem centrada no consumidor, concebida para produzir insights críticos sobre mudanças comportamentais e previsões sobre tendências de categoria. Além de dimensionar o panorama de tendências, o Trend Radar permite-lhe conhecer motivações e o impacto futuro das macro e micro-tendências numa categoria.
  • Brand Sonar — Este programa de medição da saúde da marca integra vários fluxos de dados para uma gestão de marca eficaz. Usamos dados gerados por consumidores e pesquisa em redes sociais para identificar embaixadores de marca, colmatar lacunas de conhecimento sobre a saúde da marca, aumentar o seu valor e melhorar o seu desempenho.
  • Experiência de Cliente (CX) Social — Dê prioridade à satisfação com os seus produtos e serviços, mergulhe em questões específicas e aacompanhe a experiência do seu Cliente ao longo do tempo. Extraímos insights das reações a interações com o serviço de Cliente, novas iniciativas e lançamento de novos produtos.