Social Media Research & Insight Services

As equipas de Insight Services em todo o mundo fornecem uma compreensão profunda dos conteúdos gerados pelos consumidores, tendo em conta as especificidades do sector, o contexto local e as nuances culturais.

Os nossos serviços Social Media Research & Insight Services ajudam as marcas a compreender as questões específicas do seu negócio e a ter acesso a insights acionáveis. 

As nossas metodologias foram mundialmente distinguidas pelas principais autoridades do setor dos Estudos de Mercado (ESOMAR Smart Data Award 2018). Conhecemos muito bem os nossos clientes e os seus negócios, com base em décadas de experiência em Estudos de Mercado e Social Media, o que garante que as nossas análises e recomendações sejam elaboradas à medida das suas necessidades específicas de negócio.

No centro de tudo o que fazemos está o valor estratégico que abre novas oportunidades para os nossos clientes. Os dados são apenas dados até os transformarmos em insights que geram impacto positivo no negócio.

Além disso, vivemos e respiramos diversidade cultural à escala global. Os nossos clientes beneficiam do contributo entre as equipas interdisciplinares da Ipsos que aplicam o seu expertise em diversas áreas de tecnologia, Inteligência Artificial, Data Science e investigação de Social Media.

Oferecemos uma variedade de estudos para analisar os problemas do seu negócio:

• Market Explorer — Explore as necessidades dos consumidores, os pain points, a utilização e motivos e compare insights (p. ex., dados de websites, tendências de pesquisa, insights sobre o target) para impulsionar a sua estratégia digital, de conteúdo e de envolvimento do consumidor.
• Trend Radar — Uma abordagem centrada no consumidor, concebida para produzir insights críticos sobre mudanças comportamentais e previsões sobre tendências de categoria. Além de dimensionar o panorama de tendências, o Trend Radar permite-lhe conhecer motivações e o impacto futuro das macro e micro-tendências numa categoria.
• Brand Sonar — Este programa de medição de Brand Health integra vários fluxos de dados para uma gestão de marca eficaz. Utilizamos dados gerados pelos consumidores e pesquisa em redes sociais para identificar embaixadores de marca, colmatar lacunas de conhecimento sobre a Brand Health, e aumentar a Brand Equity e desempenho da marca.
• Experiência de Cliente (CX) Social — Dê prioridade ao nível de satisfação dos seus produtos e serviços, mergulhe em questões específicas e acompanhe a experiência do consumidor ao longo do tempo. Conseguimos obter insights a partir das reações e interações com o Serviço ao Cliente, bem como com as expetativas alcançadas perante o lançamento de novas iniciativas e produtos.