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Total Operations

Total Operations

OUR SOLUTIONS
Total Operations é o Centro de Excelência de Acesso a Inquiridos e Recolha de Dados da Ipsos.

Total Operations oferece acesso global a inquiridos independentemente da metodologia utilizada na recolha de dados, com os mais elevados níveis de qualidade, segurança, rapidez e a melhor relação custo-eficiência, garantindo que conseguimos atingir o objetivo de fornecer uma compreensão total da sociedade, dos mercados e das pessoas.

Total Operations apoia todas as fases dos estudos, da conceção à execução e apresentação de resultados, incluindo consultoria na conceção dos estudos, programação de questionários, tradução, amostragem, coordenação de trabalho de campo, tratamento de dados e visualização. A nossa presença global inclui centros operacionais especializados nas principais regiões, que oferecem programas de investigação a nível local e global.

Total Operations permite aceder a inquiridos situados em mais de 140 países e em todos os continentes, de forma rápida e segura. A abrangência do apoio que prestamos é verdadeiramente omnicanal e agnóstica, das entrevistas online e em dispositivos móveis às entrevistas presenciais e por telefone.

  • O Painel Questionários | Online constitui a principal fonte de investigação da Ipsos Apeme. Exclusivo para estudos online e mobile, conta com uma comunidade ativa de 38.460 indivíduos, de norte a sul de Portugal, incluindo as regiões autónomas da Madeira e Açores.
  • O i-Say panel da Ipsos é uma das maiores redes online e móveis globais com painéis em 73 mercados que oferecem perfis completos e aprofundados de mais de 200 targets. Além disso, as nossas competências incluem amostragem por interceção e em tempo real, em conjugação com o acesso programático a inquiridos de painéis nossos parceiros, aprovados a nível global.
  • Oferecemos uma rede global de quase 20 000 entrevistadores presenciais, equipados com iField, que oferece a total integração entre a programação de questionário CAPI e uma plataforma de gestão de trabalho de campo, pronta a usar na era digital (que inclui GPS e registo de vídeo e áudio). A nível local, contamos com cerca de 40 entrevistadores e recorremos frequentemente a estruturas mais vastas de trabalho de campo. 
  • A rede CATI da Ipsos é a maior a nível mundial, registando milhões de entrevistas telefónicas anualmente.
  • A nossa equipa de painéis personalizados trabalha com clientes que pretendem obter informações junto de segmentos-chave de consumidores numa base regular e permanente através de uma abordagem ao desenvolvimento adequada à finalidade.

Total Operations acredita que o futuro da recolha de informação é em multimodo. Para apoiar esta visão, investimos continuamente em metodologias de recolha de informação inovadoras e automatizadas, independentemente do modo, promovendo tecnologia, parcerias de dados e a conceção dos primeiros inquéritos para dispositivos móveis, para envolver e interagir com as pessoas de uma forma alinhada com a nossa realidade digital. Os nossos inquéritos oferecem módulos modernos de que fazem parte a monitorização geográfica, a medição passiva, a captura de reações em vídeo, assim como a inteligência artificial e o processamento da linguagem natural com vista a potenciar sistemas de voz.

Na base do que fazemos está uma investigação rigorosa de programas de investigação. Oferecemos insights operacionais sobre acesso a entrevistados, envolvimento e comportamento em inquéritos. O nosso estudo sobre investigação também apoia o programa global que assegura a qualidade da amostragem da Total Operations, com vista a garantir que os processos de tomada de decisão se baseiam em informações de elevada qualidade, independentemente do mercado.

Na Total Operations, as normas são importantes. No quadro do novo Regulamento da União Europeia sobre a proteção de dados e de legislação semelhante noutros mercados, Total Operations implementou uma Política Global de Privacidade e Proteção de Dados em todas as suas operações, garantindo liderança em matéria de defesa da privacidade dos entrevistados, em todas as suas dimensões. Além disso, as normas ISO confirmam que Total Operations é compatível e consistente e cumpre os códigos de contacto definidos para o setor, com vista ao fornecimento de dados rigorosos e fiáveis, com transparência.