Webinar Global Ipsos KEYS: Convergent Commerce - Deck e Gravação

Apesar de ser fácil encontrar relatórios que vaticinam a extinção das lojas físicas, essas previsões são manifestamente exageradas. Resultados recentes da Ipsos demonstram que os consumidores continuam a passar muito do seu tempo para compras em lojas. De múltiplas maneiras, assistimos à expansão do papel da loja física, em vez da sua redução.

Os consumidores também têm hoje à sua disposição vários canais comerciais digitais, como marketplaces, websites de retalhistas e de marcas. Ainda assim, após a compra online, é comum deslocarem-se até à loja mais próxima para recolher os seus produtos.

O atual contexto de convergência traduz-se na integração da experiência de compra online e em loja, permitindo aos consumidores comprar a qualquer hora, em qualquer lugar.

No nosso próximo episódio da série KEYS, que coincide com uma época sazonal de compras em muitas partes do mundo, refletimos sobre a dinâmica deste quadro de consumo em constante mudança.