Webinar Global Ipsos KEYS: Convergent Commerce - Deck e Gravação
Apesar de ser fácil encontrar relatórios que vaticinam a extinção das lojas físicas, essas previsões são manifestamente exageradas. Resultados recentes da Ipsos demonstram que os consumidores continuam a passar muito do seu tempo para compras em lojas. De múltiplas maneiras, assistimos à expansão do papel da loja física, em vez da sua redução.
Os consumidores também têm hoje à sua disposição vários canais comerciais digitais, como marketplaces, websites de retalhistas e de marcas. Ainda assim, após a compra online, é comum deslocarem-se até à loja mais próxima para recolher os seus produtos.
O atual contexto de convergência traduz-se na integração da experiência de compra online e em loja, permitindo aos consumidores comprar a qualquer hora, em qualquer lugar.
No nosso próximo episódio da série KEYS, que coincide com uma época sazonal de compras em muitas partes do mundo, refletimos sobre a dinâmica deste quadro de consumo em constante mudança.
Agenda:
Abraçar a convergência
Os consumidores têm hoje os seus ecossistemas comerciais de marcas favoritas, retalhistas, canais e touchpoints. Avaliamos a melhor forma de nos ligarmos a eles, incorporando empatia e emoção na experiência de compra.
Novidades da China
Novos meios de entrega estão a aumentar o número de transações online. Analisamos os últimos desenvolvimentos do mercado chinês, incluindo uma retrospetiva atualizada dos eventos "Double 11" deste ano.
O que dizem sobre o retalho
A subida dos preços traz consigo um conjunto indesejado de desafios para as pessoas e empresas em todo o mundo. Partilhamos os resultados de um novo inquérito a vários países e a análise de milhões de conversas nos meios de comunicação social para explorar o que as pessoas estão a dizer sobre as suas experiências de compra.
Assista à gravação do Webinar que decorreu a 17 de Novembro ⬇️
Speakers :
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Jennifer Hubber, Chief Client Officer, Head of Ipsos Global Client Organisation
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Simon Atkinson, Chief Knowledge Officer, Ipsos Knowledge Centre
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Alison Chaltas, Global President, Path to Purchase, Ipsos
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Patrick Xiang, Marketing Director, Ipsos in China
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Allen Bonde, Chief Marketing Officer, SIA & Synthesio
