Исследования пути покупателя

Мы помогаем клиентам оптимизировать их покупательские стратегии, максимально использовать многоканальные точки контакта и тестировать активации.

Методология LIFE Path дает глубокое понимание пути к покупке и отвечает на такие вопросы бизнеса: Как я могу понять изменения поведения в рыночной среде и повлиять на это? Каков охват, влияние и роль физических и цифровых точек контакта? Каковы правильные точки контакта и донесения сообщения? LIFE Path использует целостный подход, охватывающий продажи в физических магазинах, онлайн, через мобильные устройства и голосовые команды.

LIFE Path взаимодействует с покупателями с помощью технологических подходов, разработанных для получения впечатлений в моменте. LIFE Path использует структуру, которая состоит из четырех модулей:

• LISTEN: Интервью со стейкхолдерами, кабинетное исследование, метаанализ существующих данных и анализ информации из соцсетей.
• INTERVIEW: Дневники, не зависящие от типа устройства, для сбора оперативной информации о точках контакта и покупках с последующим интервью после покупки.
• FOLLOW: Наблюдение за покупателями и запись пути покупателя через цифровые очки, наблюдение в магазине, видеоаналитика и цифровые пассивные измерения.
• ENGAGE: Активация инсайтов внутри  организации клиента через семинары, сторителлинг, курирование и обучение.

iDNA это набор инструментов, которые помогают клиентам принимать правильные решения относительно точек контакта в электронной коммерции, целей покупателей и стратегий электронной торговли. Сфокусированный на электронной коммерции, iDNA отражает онлайновый путь к покупкам, раскрывает динамику онлайн-покупки и оптимизирует конверсию онлайн. iDNA - это гибкость, помогающая клиентам выиграть в электронных продажах: 

• iGO оцифровывает путь к покупке в электронной торговле и помогает понять онлайн-покупателей.
• iSHOP помогает понять покупательское поведение и выбор брендов в конкретном интернет-магазине.
• iBUY тестирует альтернативные варианты представления вашего бренда на веб-сайте ритейлера, используя симуляторы онлайн-среды.

Simstore это технологичная виртуальная полка, которая помогает клиентам количественно оценить выигрышные стратегии с помощью имитируемых "каменных" магазинов и электронной продажи. С Simstore наши клиенты могут получить представление, как покупатели принимают решения, улучшить навигацию и оптимизировать условия розничной торговли и дизайн упаковки. При участии опытных экспертов в поведении покупателей и дизайне упаковки Ipsos предлагает реалистичное, очень точное тестирование сценариев. Проверенный подход Simstore позволяет прогнозировать реальные продажи благодаря приложениям для конкретных категорий, обзорам магазинов на 360° и электронной коммерции.
Онлайн-исследования Simstore могут быть дополнены поведенческими научными экспериментами и виртуальной реальностью на хол-тестах, отслеживанием движения глаз и биометрией для углубленного изучения отношения, поведения и скрытых эмоций покупателей.