Поиск
-
Понимание культурных смещений в глобальных исследованиях клиентского опыта
Команда экспертов Ipsos по управлению опытом клиента изучает подходы, которые можно использовать для извлечения инсайтов из глобальных исследований и получения надёжных результатов, несмотря на смещения, вызываемые культурной спецификой
-
[ДОКЛАД] АНАЛИТИКА. МИРОВЫЕ ТРЕНДЫ CLIENT SERVICE В СФЕРЕ B2B
Управление опытом клиента в сегменте B2B
-
Траты на развлечения в период пандемии
Четверть молодых людей во всём мире говорят, что стали тратить больше на электронику, книги и фильмы
-
[ДОКЛАД] Прогноз развития FMCG-ритейла и покупательские тренды в России
Выступление на конференции «Shoppers Insights&Behaviours Conference»
-
[ДОКЛАД] Построение системы контроля качества в условиях ограниченных финансовых ресурсов
Сколько стоит апгрейд системы клиентского сервиса? Как учесть современные тренды в стратегии развития сервиса? Успешные и неудачные решения изменения клиентского сервиса
-
[ВЕБИНАР] Сила клиентского опыта
Ключевые аспекты эмоциональной привязанности и силы взаимодействия с брендом