Behaviour Insights

Спостереження за поведінкою, що дозволяють отримати інсайти в результаті складання карт подорожі споживача це ключ до зростання продажів та заохочення лояльності
Покупці демонструють певну поведінку, заходячи на сторінку магазину. Вони можуть зателефонувати, щоб швидко забрати кілька позицій або довго вивчати сайт, перш ніж прийняти рішення. Успішні бренди розуміють споживачів, тому вони планують магазини так, щоб викликати позитивні емоції і стимулювати залучення споживачів. Забезпечення кращого досвіду покупців у магазині, допомога клієнтам знайти саме те, що їм потрібно, є важливими для будь-якого ритейлера, який хоче збільшити доходи.
Розробка правильної стратегії мотивації покупців у різних точках взаємодії дозволить максимально збільшити час перебування клієнтів і збільшити продажі.
Наші аналітичні показники є важливими для:

• збільшення кількості повторних відвідувань шляхом моніторингу активностей, які заохочують повторні відвідування;
• розширення вашої клієнтської бази та ідентифікація нових покупців у вашому магазині;
• збільшення середньої вартості транзакції (ATV, Average Transaction Value) шляхом формування навігаційних маршрутів до зон з додатковими продуктами;
• зменшення відмов від продукції та управління потоком руху, щоб уникнути труднощів і перешкод;
• встановлення рентабельності інвестицій (ROI) з віконних дисплеїв через моніторинг того, як використання периметра веде до покупки продукту;
• створення детальних профілів клієнтів і відстеження завершених подорожей покупців.

Ipsos’ Behaviour Insights можуть допомогти вам трансформувати продажі та наблизитись до розуміння процесу прийняття рішень вашими клієнтами, використовуючи реальні когнітивні відгуки.
Наші інсайти допоможуть вам приймати результативні бізнес-рішення, засновані на реальній поведінці покупців та їх реакції на роботу вашого магазину. Ці вдосконалення в управлінні досвідом клієнтів гарантовано позитивно будуть відрізняти ваш магазин від конкурентів та збільшать як приплив, так і прихильність покупців.
Вигоди для бізнесу від проведення спостережень можуть бути надзвичайно потужним і, можна сказати, навіть революційними. Вибудовування роботи вашого магазину у відповідності з купівельною поведінкою сприятиме встановленню тісніших відносин з клієнтами і зростанню грошових коштів, які покупець залишатиме в магазині