Corporate Reputation

Ми допомагаємо клієнтам розкрити цінність репутації, що стає все важливішим діловим активом, який впливає на результати діяльності. Ефективне управління репутацією серед  підрядників та клієнтів вашої організації забезпечить залучення усі зацікавлені сторони до місії та мети вашої компанії. 
Ipsos є надійним джерелом спеціалізованих досліджень і керівництва для бізнес-лідерів, які прагнуть кращих рішень, коли йдеться про репутацію, кризове управління, корпоративні комунікації та корпоративну політику. Ми співпрацюємо з деякими з найбільших світових компаній, консультуючи їх щодо того, як управляти власною репутацією на різних ринках і у різних країнах.
Маючи понад 40-річний досвід і міжнародну команду провідних експертів з досліджень репутації, ми допомагаємо нашим клієнтам виявити чинники побудови корпоративної репутації. Ми розробляємо дослідження, які допомагають виявити та усунути розбіжності у тому, що ви говорите, і тим, що ви робите. Наш підхід ґрунтується на доказах того, що довіра лежить в основі вашої репутації, а компанії, яким довіряють найбільше, - це саме компанії, що дотримуються обіцянок, які вони дають.
Разом з нашими клієнтами ми визначаємо та залучаємо до досліджень їхніх ключових зацікавлених сторін, включаючи самих клієнтів, співробітників, уряд та медіа, які можуть вплинути на ваше «право на ведення бізнесу» та конкурентоспроможність.
Методологія відстеження репутації
Наша методологія передбачає вивчення здоров’я репутації та довіри, аналіз ключових чинників, управління проблемами, комунікації та семінари, спрямовані на вироблення відповідності між позиціонуванням компанії та її сприйняттям зацікавленими сторонами. Ми також проводимо дослідження з кризис менеджменту, впливу й оптимізації соціальної відповідальності/сталого розвитку компанії та плануванням відповідних комунікацій.
У всіх наших проєктах ми прагнемо отримати стратегічні знання, які спрямовуємо на вирішення поточних та майбутніх репутаційних викликів. Тому ключовим у наших пропозиціях є саме інновації, і ми працюємо над новими розробками у вивченні розвитку власного капіталу (взаємовплив цінності бренду та репутації компанії) та налагодження системи збору та обробки інформації з питань репутації, що інтегрують дані опитувань та аналіз соціальних медіа.

Case studies: 

Global internet company

Business issue: The eighth year of this global study gauging opinions of the corporate brand within the context of reputational threats and opportunities.

Our solution: The research covered key reputation metrics in addition to qualitative questions around brand positioning, strengths and weaknesses, industry and societal issues. This is the eighth year of measurement among these key opinion formers for the company.

Impact: The research is seen as a critical plank in the strategic planning process. It informs the company’s policy and message development strategy as well as guiding its key influencer engagement activities.

Global oil and gas company

Business issue: Research across eight markets that provides a focus for the client’s global reputation management.

Our solution: Includes Key Driver Analysis to identify priority issues and the definition and monitoring of Key Performance Indicators (KPIs). One of these KPIs is a composite “Trust Index” based on responses to selected attribute statements. Local communications teams have a high degree of autonomy – our role is instrumental in convincing them of the value of this research.

Impact: Research is helping to drive change throughout the organisation by empowering local management teams with robust, relevant, strategically focused insights.

Global consumer products company

Business issue: We are working with a global consumer products company providing international reputation research and consultancy to support a strategic review of its brand architecture. This program represents a fundamental change for the company as it begins to endorse its product brands.

Our solution: We are a strategic partner in the transformation process and collaborate with communications and business leaders across the organisation.

Impact: Corporate brand featured in advertising for the first time. This generated external awareness and internal support for the realignment of the corporate brand.