Monitoring Quality

Ipsos є лідером маючи власні глобальні програми трекінгу якості. Усі основні світові виробники використовують наші платформи моніторингу якості для постійного трекінгу та моніторингу якості та довговічності нових транспортних засобів за допомогою власних або конкурентних клубних досліджень.
Вдосконалення основних показників продукту за допомогою власних трекінгових програм вже визнано як спосіб перетворити на покращений рейтинг у дослідженнях Ipsos Club.

Наша система зворотнього зв’язку щодо якості (Quality Feedback System) та портал аналізу даних та звітності Quality Connection™, ™ розроблені спеціально для трекінгових програм висхідної якості і довговічності транспортних засобів. Платформа включає перевірене онлайн-опитування, заздалегідь визначений набір питань, що стосуються якості, та інтерактивний веб-портал звітності. Система зворотного зв’язку щодо якості — це провідна платформа, яка використовується світовими виробниками автомобілів більше ніж на 30 ринках для трекінгу висхідної якості.
Комплексний підхід до дизайну дослідження дозволяє нашим автомобільним клієнтам отримувати відгуки покупців у швидкий та дієвий спосіб. Це також дозволяє їм обґрунтувати потребу в удосконаленні ланцюга поставок, зменшити гарантійні витрати й запобігти достроковому відкликанню. Наші фахівці з автомобільних технологій можуть надати підтримку у приоритезації та розподілі інвестицій у виробництво та дизайн для досягнення найкращої віддачі від задоволеності покупців, покращення позицій у конкурентному середовищі і, зрештою, підвищення лояльності покупців та утримання покупців з брендом.
Більше 8000 представників світової автомобільної промисловості зараз використовують платформу Quality Connection™ для постійного моніторингу показників продукту відповідно до очікувань покупців. Наш ієрархічний підхід до опитування дозволяє респондентам отримати короткий і приємний досвід, при цьому витягуючи найповніший набір діагностичних деталей "того, що пішло не так" у галузі. Уся програма, від запрошень на опитування, нагадувань, самих опитувань, оцінок після запуску до платформи звітності, була розроблена для надання найбільш надійних і точних даних в автомобільній промисловості.
Оскільки наші системи збору даних і звітності є нашою власністю, Ipsos знаходиться в унікальному положенні що дозволяє йому постійно дослухатися до наших клієнтів та покупців автомобілів. Це дає нам можливість надати анкети та портали для передачі даних з інноваціями, такими як аналіз тексту та відео та інтеграція соціальних медіа, на додаток до безперервних оновлень, що охоплюють нові технології та функції транспортного засобу.