Post-Launch Clinics

Вдосконалення продукту не закінчується після запуску транспортного засобу. Перевірка якості автомобілів після запуску може бути проведена для діагностики недоліків товару, виявлених у ранніх покупців, для негайного усунення, таких як краща підготовка дилерів, оновлення посібника користувача, або надання інформації для вдосконалення нового покоління транспортного засобу.

Для більш широкого розуміння запуску транспортного засобу, ранні покупці транспортного засобу та його близьких конкурентів також можуть брати участь в дослідженні щодо «за та проти». Потім проводиться аналіз зворотного зв’язку з ранніми покупцями для висвітлення причин розбіжностей між очікуваною та реальною роботою іновації на ринку, як з точки зору продуктових характеристик, так і маркетингу.

Для перевірки якості транспортних засобів раннім покупцям пропонується відвезти їхні транспортні засоби до місця проведення діагностики за допомогою опитування, а іноді й об’єктивних технічних вимірювань (наприклад, звук, запах, температура) для визначення причини та можливого розв’язання проблемних питань.

Дослідження «за та проти» можуть проводитися в режимі онлайн або особисто. Раннім покупцям нещодавно запущеної моделі та її ключових конкурентів пропонують озвучити сильні та слабкі сторони відповідних транспортних засобів, з точки зору продукту, маркетингу та продажів. Крім кількісного опитування, також можна додати якісні опитування або інтернет-спільноти для пошуку глибшого розуміння.