Social Media Research & Insight Services

Команди Insight service у всьому світі забезпечують глибоке розуміння контенту, створеного споживачами, враховуючи специфіку галузі, місцевий контекст і культурні нюанси.
Наші Social Media Research & Insights Services допомагають брендам зануритися в конкретні бізнес-питання та надають брендам дієві інсайти.
Наші методології регулярно визнаються ключовими органами науково-дослідницької галузі (наприклад, ESOMAR Smart Data Award 2018). Маючи декілька десятиліть досвіду роботи в дослідженнях ринку та соціальних медіа, ми добре розуміємо наших клієнтів і це гарантує, що наш аналіз і рекомендації підходять під ваші конкретні бізнес-потреби.
В основі всього, що ми робимо, лежить стратегічна ціль активувати нові можливості для наших клієнтів. Дані залишаються даними, доки ми не перетворимо їх на інсайти для ефективної роботи бізнесу. До того ж, ми живемо культурним розмаїттями в глобальному масштабі. Наші клієнти мають перевагу співпрацювати з командами, які мають досвід і експертизу одразу в декількох напрямках технологій, штучного інтелекту, аналізу даних, і досліджень соціальних мереж.
Ми пропонуємо добірку аналітичних підходів для вирішення ваших бізнес-питань:

• Market Explorer — вивчає потреби споживачів, незадоволені потреби, слабкі зони, особливості користування та споживання, мотиви і порівнює інформацію (наприклад, дані веб-сайту, тенденції пошукових запитів, уявлення про аудиторію), щоб скерувати вашу цифрову, контентну та споживчу стратегію.
• Trend Radar — описує тенденції в поведінці споживачів; підхід розроблений з метою виявлення критичних інсайтів про зміни поведінки та прогнозування тенденцій категорій. Крім оцінки розміру тренду та умов, в яких він виник і існує, Trend Radar дозволяє дізнатися про мотивації та майбутній вплив макро- та мікротрендів у певній категорії.
• Brand Sonar — об’єднує різні потоки даних для оцінки здоров’я та ефективного управління брендами. Ми використовуємо створений споживачами контент та дослідження соціальних медіа, щоб виявити амбасадорів бренду, доповнити знання про реальний стан здоров’я бренду, і покращити капітал і успішність бренду.
• Customer Experience (CX) Social — дозволяє визначити пріоритети серед продуктів та послуг, сфокусуватися на конкретних питаннях, та відстежувати рівень задоволеності ваших клієнтів в динаміці. Ми виявляємо інсайти з відгуків про обслуговування клієнтів та про запуски нових продуктів та активностей.