Тестування зручності використання
Тести зручності користування (юзабіліті-тести, usability test) використовуються для оцінки веб-сайтів або мобільних додатків з точки зору сильних і слабких сторін контенту, навігації та дизайну. Аналізувати сайти і мобільні додатки можна в будь-якому контексті - інтернет-комерція, медіа, корпоративні завдання.
Для чого?
Комбінування спостереження і подальшого інтерв'ю дозволяє:
- Проаналізувати, як працює веб-сайт з точки зору користувача, виявити спонтанну навігацію, можливі збої або помилки
- Зрозуміти, чим керується користувач
- Оцінити сильні та слабкі сторони
- Отримати практичні рекомендації щодо контенту, дизайну та навігації.
Як це працює?
Тестування зручності користування поєднує інтерв'ю з безпосереднім наглядом за поведінкою користувачів під час відвідування сайту:
- Спостереження дає нам об'єктивне розуміння реального користування, маршрутів переміщення по сайту, патернів навчання і можливих проблем з розумінням навігації та контенту.
- Інтерв'ю дозволяють зібрати відгуки у вільній формі, проаналізувати глибинну мотивацію і виявити очікування користувача, які ляжуть в основу практичних поліпшень.
У чому полягає унікальність нашого рішення?
Ми застосовуємо спеціальні технології для відстеження онлайн-поведінки користувачів, і аналізуємо нашу UX- модель для вивчення всіх компонентів користувацького досвіду.