User Experience

Ipsos допомагає клієнтам моделювати бажаний користувацький досвід, тримаючи користувачів у центрі процесу проєктування. У світі проривних технологій та очікувань, що постійно змінюються, люди прагнуть безперервної, витонченої та безпечної взаємодії з продуктом, до того ж бездоганно скоординованої між фізичними та цифровими точками перетину з брендом.
Сервісна лінія Користувацького досвіду (User Experience, UX) спрямована на вивчення всього, що пов’язано з реальним досвідом користувача до, під час і після використання продукту, системи або послуги. Неможливо сформувати надзвичайний досвід у користувачів без залучення реальних користувачів до процесу його створення.
На кожному етапі пошуку дієвих рішень – від виявлення потреб, проблем і мотивацій, через розробку потенційних варіантів, і, врешті-решт, до моменту втілення фінального рішення в робочий процес – Ipsos зводить разом користувачів і виробників, і допомагає нашим клієнтам розкрити можливості для покращення досвіду з продуктом, системою або послугою.
Вислухати та почути споживача за допомогою дослідження надає величезну цінність, адже створення позитивного першого досвіду у користувача з продуктом або послугою підвищує задоволення від користування, знижує витрати на подальшу підтримку та зменшує затратні цикли розробки продукту.
Ми тісно співпрацюємо з нашими клієнтами, щоб зрозуміти їхні бізнес-потреби, і використовуємо весь наш досвід для формулювання правильного підходу до споживача. Маючи доступ до глобальної мережі UX-спеціалістів, в тому числі на ринках з найвищими темпами зростання, ви можете бути впевнені, що отримаєте найкраще поєднання глобального досвіду і локальної виконавчої експертизи. Сервісна лінія Ipsos UX має сертифікат ISO 9001:2015.
Ipsos володіє безліччю підходів і технік для пошуку інсайтів, що сприяють створенню оптимального досвіду у користувачів. Ось лише деякі з наших найпоширеніших підходів:

Discovery & ideation

• Sprints – мозкові штурми для генерації ідей
• Робочі сесії для планування шляхів розвитку
• Ітеративні уточнення та перевірка

Iterative design & evaluation

• Тестування зручності користування для оптимізації дизайну продукту
• Робочі сесії для виявлення нагальних поліпшень
• Співтворчість для пошуку ідей майбутніх інновацій

User research & design

• Проєктування взаємодії, інформаційна архітектура, візуальний дизайн, дизайн мислення
• Людські фактори та інтерфейс людини-машини (HMI)
• Відгуки експертів, стратегія UX, оцінка UX

Advanced Research Methods

• Аналіз поведінкових характеристик (відстеження погляду (eye tracking), віртуальна / доповнена реальність (VR/AR))
• Біо/нейро вимірювання

Agile Tools / Techniques

• Швидка розробка прототипів
• Ітеративне тестування зручності та ергономічності (RITE testing)
• Швидкі обробка та аналіз даних

Medical Device Human Factors

• Експлоративні дослідження
• Аналіз ризиків
• Інструкції для використання
• Початкові та підсумкові тестування

Ми розуміємо зміни. Ми сприяємо їм багато років.

Багато років тому ми допомагали клієнтам створювати перший досвід роботи в електронній комерції та мобільних додатках. Сьогодні ми допомагаємо їм створювати чат-боти на основі штучного інтелекту, цифрові ліки та мультисенсорні системи.

Ми живемо UX, але ми не просто спеціалісти у сфері UX.

Наша команда складається з експертів з різноманітними науковими знаннями і життєвим досвідом в різних галузях. Ми використовуємо переваги такого розмаїття, щоб вирішити практично будь-який виклик UX.

Ми об'єднуємо все це разом.

Наша міжнародна команда експертів може допомогти вам створити будь-який вид досвіду з вашим продуктом, з будь-якою технологією, залучаючи до процесу користувачів в будь-якій точці світу, у будь-якому середовищі та в будь-який момент життєвого циклу продукту.