Češi a jejich zdraví

Vyšlo v časopisu Marketing and Media, květen 2018

Jak vyplývá z realizovaných průzkumů Ipsosu, česká populace je v péči o své zdraví poměrně aktivní. Souvisí to úzce s jejím zdravotním stavem – 4/5 populace ve věku 40 let a více trpí nějakým chronickým onemocněním. Nejčastěji se jedná o onemocnění srdce a cév, chronické bolesti, onemocnění dýchacích cest či alergie. 
 „Převážná většina chronických pacientů má zkušenost se změnou ošetřujícího lékaře. Nejčastěji je k tomu donutily objektivní okolnosti (např. přestěhování, ukončení praxe lékaře), více jak 1/3 pacientů má ale zkušenost se změnou lékaře na základě nespokojenosti s poskytovanou péčí nebo vzájemnou komunikací. Velmi citlivě pacienti vnímají nepříjemné chování ze strany zdravotníků, stejně jako nedostatečnou komunikaci“, dodává Jana Bryknarová, Account Director Ipsos Healtcare.
Ačkoliv panuje všeobecné přesvědčení, že by o léčebných možnostech měl aktivně informovat lékař, aktivní jsou i sami pacienti. Informace si zjišťují (mimo diskuze s lékařem) z rozhovorů se svými blízkými. Velmi často také používají internet – hlavní cestou je zadání hesla nebo slovního spojení do některého z internetových vyhledávačů, 1/4 jde přímo na konkrétní webové stránky nebo využijí sociální sítě. Není bez zajímavosti, že lidé s nižším vzdělám častěji dají na WOM. Lékárníci hrají významnou roli v případě, kdy se řeší nákup volně prodejného přípravku v lékárně – pokud není nakupující rozhodnut o konkrétní značce předem, nakoupí převážně na základě doporučení lékárníka. 

Zajímavé výsledky z výzkumů: 
2/3 lidí deklarují, že pokud by věděli o existenci terapie, o které lékař neinformoval, aktivně by se o ni zajímali, výrazně aktivnější jsou ženy
43 % chronických pacientů změnilo lékaře z důvodu problémů /nespokojenosti s ním

Zdroj: výzkumy Ipsos Healthcare v ČR, 2018

V případě dotazů, prosím, pište na adresu: [email protected]. 

Příloha: Článek z časopisu Marketing and Media Češi a jejich zdraví