Jak můžou spontánní reakce a jejich analýza pomoci k lepší inovaci? První dojmy jsou v životě důležité a problém s nimi tkví v tom, že máte pouze jednu šanci na to zanechat dobrý dojem.
Na konci února se uskutečnila dvoudenní mezinárodní on-line konference zaměřená na přechod spotřebitelů z kamenných do on-line obchodů International E-Commerce Summit 2021. Mezi řečníky nechyběl ani ředitel Ipsosu Jakub Malý, který posluchačům představil, jak pandemie COVID-19 proměnila nákupní a spotřebitelské chování generací X, Y a Z.
Možná i Vy máte v mozku neuron Jennifer Aniston. Tento neuron „se rozsvěcuje“ v případě, že člověku ukážete obrázek Jennifer. Dokáže něco takového Vaše značka?
Již více než rok se celý svět potýká s pandemií koronaviru. Jedním z opatření proti šíření viru, které přijala většina zemí, je nošení roušek či respirátorů. Jak ale nošení ochrany nosu a úst ovlivňuje zákaznickou zkušenost? Jaká úskalí přináší do vztahu mezi personálem a zákazníky?
Jaká témata aktuálně rezonují s českými spotřebiteli? Analýzou témat, která aktuálně znepokojují české spotřebitele, v kombinaci s posouzením závažnosti krize spojené s covid-19 a kroky, jak se lidé připravují na ekonomickou krizi, bylo identifikováno 5 segmentů populace.
I přes všudypřítomnou pandemii covid-19, se i letos ve Spojených státech konal svátek všech milovníků amerického fotbalu, a nejen jich, na své si také přišli fanoušci reklamní komunikace. Sportovní událostí, o které je řeč, je finále národní ligy amerického fotbalu – Super Bowl.
Zrcadlo, zrcadlo, řekni mi, kdo je v zemi zdejší, nejhezčí a nejkrásnější? Jaké trendy jsou charakteristické pro segment kosmetiky a parfémů v 21. století? Stejně jako v ostatních odvětvích se poslední trendy točí okolo životního prostředí, technologií a inkluze.
Vánoce a vánoční svátky jsou za rohem a některé značky tomu přizpůsobují svoji komunikaci. Zatímco v Anglii si Vánoce přivlastnil John Lewis, v Americe je to jednoznačně Coca-Cola, k těm českým neodmyslitelně patří reklama Kofoly a hledání zlatého prasátka. Jaké značky si letos přisvojily Vánoce? A na co byste měli jako značka myslet, když vytváříte vánoční reklamu?
Náš pohled na komunikaci bank: mohou vás mít zákazníci rádi, pokud jim každý rok servírujete jako hlavní tvář své značky kampaně, které je mají podpořit v tom, aby se zadlužovali? A není teď důležité adresovat relevantnější témata?
V období krize se nabízí oprávněná otázka: má smysl nyní soustředit svoje zdroje a energii do vývoje inovací? Přeloženo z pohledu vývoje a testování inovací: nezanevřeli spotřebitelé na inovace?
Po říjnové kulminaci začínají obavy z koronaviru koncem listopadu mírně klesat. Více jak polovina populace vidí v koronaviru stále hrozbu pro zaměstnanost a uvědomují si, že s námi bude C-19 dlouho. Lidé dodržují protiepidemická opatření méně než na jaře, ale více než na začátku října. Vyplývá to z výzkumu agentury Ipsos realizovaného těsně před přechodem na 3. stupeň protiepidemického systému PES, konkrétně od 24. do 30. listopadu.
Taky už mírně panicky řešíte vánoční přípravy, a přitom si s hrůzou uvědomujete, co všechno musíte letos vyřešit online, a že kdejaký eshop a kdejaká výdejna už teď bojují s kapacitou? Tlak je na ně letos vyvíjen enormní, a tak by se jeden skoro nedivil, že někteří si za jediný cíl pro letošní předvánoční špičku dali „přežít“. To je ale obrovská škoda! Právě v této době se dá vztah se zákazníkem dobře posílit. Chce to ale napřít síly správným směrem, který ukážou nové CX Forces od Ipsosu.
