Jaká byla konference Gen Z a Golden Years v roli spotřebitelů a zaměstnanců

Na konferenci jsme prezentovali, co spojuje dvě generace – mladší a starší – a v čem si mohou být vzájemně přínosem. Zabývali jsme se jejich motivacemi a také tím, kdy je potřeba vyhnout se zažitým stereotypům ve vnímání jednotlivých generací. Zazněla nejen data a informace od samotných generací, ale také praktická doporučení, jak s nimi efektivně pracovat – ať už jako se zákazníky, nebo zaměstnanci.

Součástí programu byla i diskuse s mladými talenty z projektu Future Mindset Board České spořitelny. Na závěr jsme si v talk show popovídali se zástupci generací Gen Z a Golden Years.

Jak se tvoří generace? Co je spojuje?

„Ve skutečnosti neexistuje nic jako „typický mladý“ nebo „typický starší“ člověk – taková zobecnění jsou analyticky pohodlná, avšak prakticky zavádějící.“

Konferenci otevřela Eva Veisová z Ipsosu přehledem hodnot, postojů a vlivu generací Gen Z a Golden Years. Podívali jsme se zblízka na to, jak se generace vlastně tvoří a co je nejen rozděluje, ale také propojuje – na rozdíl od běžně rozšířeného vnímání. Starší generace je v inovacích a marketingu často opomíjená jako cílová skupina. Přitom fakta hovoří jasně: do roku 2050 bude třetina obyvatel Evropy starší 60 let. Ve Spojeném království pochází více než polovina spotřebitelských výdajů od lidí starších 50 let, ačkoliv tvoří jen třetinu populace.

Gen Z a Gen Golden Years v roli zaměstnanců

Kateřina Horynová z Ipsosu provedla účastníky tématem motivací různých generací na pracovním trhu. Zazněly také tipy, jak úspěšně propojit dvě odlišné generace na pracovišti. Obě generace spojuje jedna silná motivace – pochvala a ocenění jejich přínosu. 

Generace Z silně preferuje hodnoty jako smysluplná práce, emocionální propojení a mentoring. Naproti tomu generace Golden Years, která zažila hospodářský rozmach po pádu komunismu, klade důraz na výkonnost a loajalitu vůči zaměstnavateli.

Podle výzkumu Ipsos 17 % lidí z Generace Z hledá pracovní nabídky přímo na webových stránkách konkrétních firem. To představuje výraznou změnu oproti předchozím generacím.

Nábor očima uchazečů z Generace Z

Tereza Svačinová z Ipsosu představila, jak vypadá nábor z pohledu uchazečů z Generace Z, a to prostřednictvím případové studie využívající nástroj Mystery Recruitment. Výsledkem byla řada doporučení, jak si zbytečně nenechat ujít ideálního kandidáta.

V dnešní době je při náboru klíčová rychlost – bez ohledu na generaci. Většina uchazečů očekává výsledek výběrového řízení do 14 dnů. V roce 2016 přitom kandidáti běžně čekali až 4 týdny.

Jaké jsou motivace generací?

Miroslav Paška z Ipsosu na modelu Censydiam ukázal, jak empaticky pracovat s motivacemi spotřebitelů napříč generacemi. Značky by si měly dávat pozor na zjednodušování a stereotypizaci generací. Různé generace mohou mít podobné potřeby a motivace, ale vyžadují odlišné způsoby, jak s nimi marketingově pracovat.

Generace a komunikace

Daniel Holátko z Ipsosu odprezentoval, které touchpointy mohou efektivně Generaci Z a Golden Years oslovit. Generace Z denně přichází do kontaktu hlavně s online reklamou. Golden Years věnují pozornost nejen televizní reklamě, ale také online. Nejúspěšnější reklamy fungují napříč populací, tedy i mezi Generací Z. I když kreativa může být stejná, značky musí mít při optimalizaci komunikace pro jednotlivé generace na paměti vhodné entry - points a benefity.

Konference ukázala, že navzdory generačním rozdílům existuje silné propojení ve vnímání práce, motivacích i spotřebitelského chování generací. Klíčem k úspěchu je opustit stigmata a přistupovat k oběma generacím s respektem k jejich hodnotám i specifickým potřebám.

Občerstvení a kávu dodaly sociální podniky Modrý domeček a Revenium.

Zajímavé články, výzkumy, Point of Views a case studies k tématu AI najdete na microsite Insights to Activate.