Jaká byla Ranní káva: CX trendy máte? A můžeme je vidět?
Odkaz na anotaci akce najdete ZDE.
Tentokrát jsem se s našimi klienty potkali u tématu, o kterém se hodně mluví. My jsme se do trendů pustili prakticky a ty hlavní jsme prošli na konkrétních příkladech z ČR i zahraničí.
O čem ale především Barbara Hrabalová, Lucie Osobová a Renata Novotná mluvily bylo:
- Nebuďme slibotechny a když něco jako značka slíbíme, dejme si velký pozor, abychom to skutečně doručili.
- Napojme se emočně a promítejme klíčové emoce do komunikace, produktů i obsluhy.
- Nezavírejme oči před nevěrou a pracujme aktivně s věrnostními programy, odměnami a komunitami.
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
