Ranní káva: CX trendy máte? A můžeme je vidět?
Podívejte se jak to na akci vypadalo ZDE.
Může zákazník přinést více peněz i bez kafe a plyšáka?
Pořád platí, že zákazník je ten, který drží peněženku. A jeho očekávání jsou čím dál hůře řiditelná. Pojďme si na konkrétních příkladech ukázat několik hlavních trendů v CX, díky kterým se můžete skutečně odlišit. Vykoukněte za hranici své firmy, svého sektoru a možná i za hranici České republiky. A hlavně se neutopte v moři stejnosti a průměru.
Na Ranní kávě vystoupí:
- Renata Novotná, Customer Experience Client Director, Ipsos,
- Lucie Osobová, CX Service Line Leader, Ipsos,
- Barbara Hrabalová, Head of Ipsos Actify.
Po celou dobu akce budeme podávat výbornou kávu a občerstvení od sociálních podniků Revenium a Modrý domeček. A možná i plyšáka ;).
Akce je určená pro brand a CX stratégy, marketéry, segmentové manažery a další lidi z firem zodpovědné za rozvoj zákaznické zkušenosti a kvalitu služeb.
Akce proběhne přímo v konferenčních prostorách Ipsos ve Slovanském domě (Praha 1, Na Příkopě 22, Slovanský dům, vchod E z vnitrobloku, vedle restaurace Dhaba Beas).
Akce je pro registrované účastníky zdarma.
V případě dotazů či zájmu o účast pište na adresu: [email protected].
Účast bez předchozího potvrzení ze strany Ipsos není možná. Z kapacitních důvodů je účast omezena max. na 2 osoby z jedné firmy. Děkujeme za pochopení.
Přednášející :
-
Renata Novotná, Customer Experience Client Director, Ipsos
-
Lucie Osobová, Customer Experience Client Director, Ipsos
-
Barbara Hrabalová, Head of Ipsos Actify