• Home
  • Customer Journey

Customer Journey

Customer Experience Publikace

Jak můžete zlepšit zkušenost zákazníka s vaší značkou a splnit jeho očekávání

Po vyhodnocení chování vašich zákazníků a důmyslném nastavení informačních kanálů, které k zákazníkům skrz nepřehledný mediální prostor proniknou, přichází nejdůležitější součást celého byznysového procesu: přimět lidi ke koupi vašeho produktu či využívání vašich služeb.
CX | Ipsos
Brand Publikace

Zákaznická zkušenost v roce 2024

Doručovat tu nejlepší zákaznickou zkušenost je cílem většiny firem. Faktem ale je, že 28 % manažerů zákaznické zkušenosti (CX) z celého světa říká nejen to, že se jim nedaří doručovat tu nejlepší zkušenost, ale nedaří se jim doručovat ani to, co zákazníkovi slibují. Jaké jsou tedy mezi CX manažery hlavní priority pro rok 2024?
Konference | Ipsos
Ranní káva v Ipsosu Průzkum

Jaká byla Ranní káva: CX trendy máte? A můžeme je vidět?

Ohlížíme se za Ranní kávou o trendech v CX, pojďte se s námi podívat, jak to akci vypadalo.

MAM | Ipsos
Customer Journey Publikace

I v nestabilním prostředí je růst značky možný

Jak mohou dnes brandy udržovat silné vazby a vytvářet relevantní sítě asociací?
Digitální zákaznická cesta aneb už nestačí čekat na zákazníka v showroomu
Automotive Událost

Digitální zákaznická cesta aneb už nestačí čekat na zákazníka v showroomu

Digitální zákaznická cesta aneb už nestačí čekat na zákazníka v showroomu