Jaká byla Ranní káva: CX trendy máte? A můžeme je vidět?

Ohlížíme se za Ranní kávou o trendech v CX, pojďte se s námi podívat, jak to akci vypadalo.

CX

Odkaz na anotaci akce najdete ZDE. 

 

Tentokrát jsem se s našimi klienty potkali u tématu, o kterém se hodně mluví. My jsme se do trendů pustili prakticky a ty hlavní jsme prošli na konkrétních příkladech z ČR i zahraničí.

O čem ale především Barbara Hrabalová, Lucie Osobová a Renata Novotná mluvily bylo:

  • Nebuďme slibotechny a když něco jako značka slíbíme, dejme si velký pozor, abychom to skutečně doručili. 
  • Napojme se emočně a promítejme klíčové emoce do komunikace, produktů i obsluhy.
  • Nezavírejme oči před nevěrou a pracujme aktivně s věrnostními programy, odměnami a komunitami.
CX CX
CX CX
CX CX
CX CX

Podobná témata

  • Woman staring at shopping window
    Obavy spotřebitelů Tisková zpráva

    Češi se spolu s Poláky nejvíce obávají vojenského konfliktu

    Geopolitické napětí zvyšuje obavy z ozbrojeného konfliktu v ČR, Evropě i ve světě. Obavy z růstu cen přetrvávají, zejména v dopravě. Za šťastné se považuje 7 z 10 Čechů, což je pod evropským průměrem. Za znak úspěchu Češi považují vlastní bydlení a stabilní zaměstnání.
  • Our World in Motion
    Automotive Novinky

    Budoucnost mobility : klíčové trendy, které mění, jak cestujeme

    Automobil definoval 20. století, co ale bude definovat mobilitu v tom 21.? V rámci své globální studie „Our World in Motion“ představil Ipsos klíčové trendy, které formují budoucnost dopravy. Ačkoliv osobní auto stále dominuje, jeho pozice slábne pod tlakem nových technologií, udržitelnosti a měnícího se chování spotřebitelů. Zde jsou 4 hlavní zjištění.
  • retail
    Retail Průzkum

    Které značky potravinových řetězců jsou Čechům nejbližší

    13 % značek na českém trhu vnímají Češi jako blízké, s pozitivními očekáváními, což jim dává reálnou šanci profitovat z největší části útrat v dané kategorii, ukázala studie Brand Success, kterou zpracovala společnost Ipsos.