Marketing

Jednou z cest, jak porozumět tomu, na co lidé kladou při výběru produktů a služeb důraz, je Social Listening. Co se jeho pomocí dá zjistit? Spotřebitelské chování se v důsledku koronavirové krize mění, lidé mají nové zákaznické zkušenosti a v návaznosti na ně se formují jejich další očekávání od nabídky. Jednou z cest, jak porozumět tomu, na co lidé kladou při výběru produktů a služeb důraz, je Social Listening. Co jsme se pomocí tohoto nástroje dozvěděli o nových potřebách obsluhy klientů v rámci bankovního sektoru?

V třetím díle ukážeme některé příklady toho, jak inovuje sám inovační výzkum. Blíží se konec škálových otázek? Co znamená tinderizace dotazníku?

Z analýz dosavadního chování spotřebitelů je jasné, že krize způsobená COVID-19 má signifikantní vliv na změnu spotřebitelského chování. Možná se tedy ptáte, jestli je vhodné v této době inovovat. Pojďme se na to podívat.

Na začátku vyhlášení nouzového stavu, jsme se lidí ptali, jaké firmy nebo značky se dle jejich názoru staví dobře vzhledem k současné situaci. Lidé tehdy velmi často zmiňovali aktivity vlády a vládních institucí, ze soukromého sektoru pak nejvíce banky. Od té doby však stačilo na nynější situaci zareagovat mnoho dalších značek. Jaké byly vidět nejvíce?

Pro slovo krize se v čínštině používá dvou znaků: první znamená nebezpečí a druhý příležitost.

Jaký byl dopad společensky prospěšné kampaně #chranimtebe na podporu opatření proti šíření koronaviru? Vybrané velké značky působící v ČR věnovaly svůj reklamní prostor společensky prospěšné kampani #chranimtebe na podporu opatření proti šíření koronaviru. Jaký měla kampaň dosah? Koho oslovila, a jak veřejnost snahu pomoci hodnotí?

Tématem číslo jedna se v posledních dnech stal koronavirus. V domácnostech s uzavřením škol a přibývajícími home-office houstne nálada, naopak množství zboží v regálech se zmenšuje. Jak na to má reagovat marketing?

Co mají společného alkohol, tabákové výrobky a kojenecká výživa? Podléhají zákonu o regulaci reklamy, mimo jiné spolu se střelnými zbraněmi nebo pohřebnictvím. Takže pokud musí být marketéři v současnosti vynalézaví, aby zaujali náročného a přehlceného diváka, ve výše zmíněných kategoriích musí navíc umět balancovat a udržet se v mezích zákona.

S jedním naším klientem jsme měli zajímavou diskusi: má smysl měřit vztah k něčemu, jako je pojišťovna? Vždyť jí nikdo nemůže mít rád! Víte jak to je? I pojišťovnu můžete mít rádi! Musíte ale rozumět tomu, co spotřebitelé chtějí!