併行智慧（Side-by-side Intelligence）： 社群媒體資料在品牌資產管理中的力量
近十年來，Ipsos一直在進行社群聆聽（Social listening）的研究與嘗試。雖然我們一直認為，社群媒體資料的代表性並不足以取代傳統調查研究，但它確實能幫助我們更了解消費者。社群媒體資料有助我們看到品類發展的趨勢、未滿足的需求，以及在常規裡，以資料為基礎的調查中可能不會被發現的新興課題。此外，透過經驗證的分析架構應用至資料，我們已經將社群聆聽（Social listening）進階至社群智慧（Social intelligence），以協助我們的客戶解決有關創新、品牌健康、數位溝通和購買途徑的問題。
自從益普索SMX（IpsosSocial Media Exchange）啟動以來，我們一直專注於如何構建與協調社群媒體資料，讓客戶能感覺其更加相關、易理解、及時、價格實惠。更具體地說，我們一直專注於協調社群媒體資料和傳統調查資料，以便形成一個能夠優化成本及提高洞察速度的資料混合體，我們稱之為「併行智慧（side-by-sideintelligence）」，它讓我們能夠應用社群媒體的洞察，獲得創新性發展或市場結構的新見解。
社群媒體資料在品牌資產管理中的力量
對於大多數知名品牌而言，品牌資產不會有快速變化的情形。正是由於這一事實，我們面臨兩大挑戰：
1. 很多客戶經常質疑品牌資產追蹤的價值，尤其是在追蹤費用高昂、報告緩慢、呈現回顧性之時；
2. 期待社群媒體資料能夠代替以傳統追蹤調查的客戶，發現社群媒體資料與傳統調查資料並不相關，或並不與市場中的的實際表現有直接連結。
重要的是，社群媒體資料和調查資料的來源非常不同。雖然可以拿社群媒體資料和已知的業務銷量來比對，但其實這並沒有什麼價值性，因為這些資料的預測性不會超過一個或兩個星期。
因此，由於調查資料提供了代表性洞察，可作為可靠性的基準，再依基準來觀察從社群媒體資料中追蹤到的驅動因素變化，來得到更深層的洞察。
