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Social Listening Publication

併行智慧(Side-by-side Intelligence): 社群媒體資料在品牌資產管理中的力量

近十年來,Ipsos一直在進行社群聆聽(Social listening)的研究與嘗試。雖然我們一直認為,社群媒體資料的代表性並不足以取代傳統調查研究,但它確實能幫助我們更了解消費者。社群媒體資料有助我們看到品類發展的趨勢、未滿足的需求,以及在常規裡,以資料為基礎的調查中可能不會被發現的新興課題。此外,透過經驗證的分析架構應用至資料,我們已經將社群聆聽(Social listening)進階至社群智慧(Social intelligence),以協助我們的客戶解決有關創新、品牌健康、數位溝通和購買途徑的問題。