超商十大超夯服務,你用了幾種?

回想看看,最近你去超商是去買東西、寄取貨還是去繳電話費呢? 多數人因為忙碌與工作的關係,對於超商的依賴度越來越高,而超商也不斷地擴大服務範圍與增加服務項目。益普索運用《Synthesio輿情分析平台》分析出台灣兩大龍頭連鎖超商的十大熱門服務項目。

新零售時代的來臨意味著許多賣家都透過社群網站與直播平台來販賣商品,超商也搭上這波潮流並提供便利的寄取件服務。從圖表中可以看到,無論7-11或全家討論聲量最高皆為「店到店」的服務。舉例來說,7-112005年起便開始提供的「店到店」服務,從2010起提供「交貨便」服務,從今年三月起更進一步提供一條龍且易於操作的「賣貨便」服務,而全家則從去年3月起開始提供「店到店取貨付款」來協助賣家管理物流與金流,今年更推出「郵局便利包店寄宅」來主攻小型的包裹需求以因應現今上班族的生活作息。兩家龍頭超商都為了因應賣家數的成長與需求,和消費者購物行為的改變而推出不同包裹運送及取貨服務來吸引顧客。

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