2026 全球 AI 態度報告：期待與擔憂的分歧加劇
益普索第五版年度 AI 觀測報告顯示，全球對 AI 的興奮感與緊張感現已幾乎持平，且往往由同一群人同時感受到。
全球對 AI 的興奮與緊張情緒已達到近乎均等的狀態，而且越來越多的人是同時感受到這兩種情緒。這是 2026 年《益普索 AI 觀測報告》的核心發現，該報告目前已進入第五年，持續追蹤全球 32 個國家對 AI 的態度。
對於 AI 的看法，人們的思想改變的速度並不如AI技術本身發展的那般迅速。 2022 年至 2023 年間的《益普索 AI 觀測報告》中， ChatGPT 的推出引發大眾的態度巨變後，至今並未發生太大位移。
在許多方面，AI 堪稱是這個時代的代名詞。這項第五年度的研究為這場對話增添了更多細緻的觀點。趨勢並非憑空產生，如果單純從技術角度來看待 AI 的進步與衝突，而忽略了所有的經濟、地緣政治、社會和環境因素，就會漏掉那些驅動新態度的舊觀念。什麼是沒有改變的？益普索長期以來所建構的「對 AI 的期待與擔憂」之間的拉鋸依然存在。現在，表示 AI 讓他們感到「興奮」或「緊張」的人數幾乎不相上下。且在許多情況下，是同一群人同時擁有這兩種情緒。
核心發現 :
- 對 AI 是抱持正面還是懷疑態度，與地緣相關。平均而言，亞洲和拉丁美洲的人們更傾向認為 AI 的好處多於壞處，並對使用 AI 的產品和服務感到興奮。而歐洲和北美的人們平均而言則更容易對 AI 感到緊張。
- 大眾認為 AI 在未來帶來的影響，將超越其目前已造成的衝擊。在 32 個國家的平均數據中，每兩人就有一人（54%）表示，使用 AI 的產品和服務在過去三到五年間已經改變了他們的生活。然而，有 66% 的人預期 AI 在未來三到五年間會對他們的日常生活帶來更大的影響。
- AI 被視為能讓工作更具效率。在 32 個國家中，有近三分之二的在職者（62%）表示，AI 在過去 12 個月內幫他們節省了工作時間。高收入族群平均而言（70%）比較認同 AI 幫他們節省了時間，比例高於中收入（60%）和低收入（54%）家庭。在世代差異上，年輕世代——Z 世代（68%）和千禧世代（65%），比年長世代——X 世代（57%）和嬰兒潮世代（46%）更覺得自己節省了時間。
- 人們認為 AI 帶來的效益高於其環境成本。在 32 個國家的平均數據中，有 49% 的人認為 AI 的潛在效益超過了其環境成本，而有 39% 的人對此持反對意見。英語系國家和西歐的人們，則更容易反對「AI 效益超越環境成本」這一說法。
- 大眾對受廣告商影響的生成式 AI 回答缺乏信任。在 32 個國家中，有 46% 的人表示，如果生成式 AI 工具的回答受到平台上廣告商的影響，他們對該工具的信任度將會降低。在其中 15 個市場中，該國過半數的民眾皆表示會因此降低對該 AI 工具的信任。
