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你的企業正在使用 AI 人工智慧處理客服問題嗎？經調查，88%的人仍希望能與真人客服互動。本文將剖析顧客在面對AI客服機器人時，所重視的 4 大原則，協助企業檢視 AI 的使用狀況。

ChatGPT 的出現加速了生成式 AI 的普及，成為生成式 AI 進行大規模商業應用的里程碑。對我們來說，重要的是持續關注並正確地看待此與其他新興工具的發展 —— 這些技術的問世將很快且深遠地影響到我們的生活。