益普索觀點 — 夢想的延續與創新:重塑奢侈體驗的呈現方式
在疫情後接踵而至的是通貨膨脹，這對奢侈品產業有什麼影響？對於那些希望提供獨特奢侈品體驗的品牌又帶來了哪些挑戰？
奢侈品無法用單一的標準來定義：這取決於其所處的文化和社會脈絡。和其他產業不同，奢侈品的價值並非由其功能性決定 —— 如果只是想查看時間，你不會花5000歐元買一支手錶。
然而奢侈品有兩個共同的特徵。
首先是理想的層面：奢侈品旨在讓人們追逐憧憬，也就是滿足人們自我實現的需求。
其次是它的排他性：奢侈品通常有進入門檻。價格往往使得產品或服務對許多人來說難以負擔。然而，排他性還可以通過不可接近性、限量版、僅在特定地點提供或通過冗長的等待名單來實現。奢侈品的排他性促進了其理想層面，其無法獲得性驅動了人們的渴望。
什麼改變了？
在疫情之前，奢侈品產業已經出現了三個趨勢，而疫情期間進一步加速了這些趨勢。
- 數位化已成為奢侈品產業的基本要素
現在奢侈品牌若不接受數位渠道，將面臨失去顧客的風險，這些顧客可能會選擇在其他地方購物。 - 接觸點生態系統變得更加複雜
以顧客為中心的理念比以往任何時候都更加重要，這對於一個一直以產品（或創作）為核心的產業來說是一個新的認知。 - 數位渠道 vs. 實體店：不是「非此即彼」的問題
數位已經成為奢侈品牌的一個基本且必需的渠道。
如今，奢侈品牌若不接受數位渠道，將面臨失去顧客的風險，這些顧客可能會選擇在其他地方購物。
下載這篇文章，深入了解奢侈品世界的變化。
