CX Day 2024 - Global Voices of Experience
¡Celebrando el éxito en el CX Day 2024!
Este evento excepcional congregó a más de 500 asistentes en persona y llegó a un público aún más amplio a través de la transmisión online. Nos proporcionó valiosos conocimientos sobre las últimas tendencias en CX y EX, brindándonos una oportunidad única para interactuar y comprometernos con una apasionada comunidad de profesionales.
Expresamos nuestra más profunda gratitud a todos los que participaron en la organización y contribuyeron al éxito del evento. ¡Su dedicación creó una experiencia enriquecedora e inolvidable!
A su vez, queremos resaltar las contribuciones significativas de nuestros representantes de Ipsos en el evento. Francisco Acuña, Jefe de Experiencia del Cliente para LATAM, y Carolina Smart, Directora de Experiencia del Cliente en Argentina, compartieron en vivo sus experticias en una variedad de temas. Nuestra presentación sobre las Global Voices of Experience tuvo un gran impacto y generó conversaciones que se extendieron más allá del evento.
Algunos de los datos principales de las Global Voices of Experience fueron:
De la Omnicanalidad a la Convergencia: solo 1 de cada 5 profesionales afirma tener una integración total de canales y un verdadero enfoque omnicanal.
La IA y la tecnología: un 46% de los encuestados señaló la IA como uno de sus principales desafíos para mejorar sus negocios.
La importancia de la Experiencia como un todo: solo el 18% de los profesionales de EX pueden afirmar que existe una colaboración sólida y continua entre EX y CX.
¡Para más informacion, podes acceder al informe completo!
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