Ipsos Talks: La experiencia del cliente

Cómo está siendo impactada la experiencia del cliente durante la crisis

Autor (es)

  • Carolina Smart SL director
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El que las personas se vuelvan físicamente más aisladas unas de otras, no necesariamente hace que las marcas se vuelvan más remotas hacia los consumidores. De hecho, buscar maneras de acercarse a sus clientes en estos tiempos es más importante que nunca, a fin de continuar satisfaciendo sus necesidades y mantener relaciones sólidas con ellos.

En esta edición de Ipsos Talks, se analiza cómo la experiencia del consumidor fue cambiando en Asia a partir de la irrupción de la pandemia y cuáles son las claves para que las compañías puedan mantenerse cerca de sus clientes en este contexto. 

Autor (es)

  • Carolina Smart SL director