CX Signals GenAI: Descubra información más profunda sobre la experiencia del cliente aprovechando el sentimiento de los clientes sin filtrar en las redes sociales y las reseñas.

CX Signals GenAI te ofrece:

• Panorama social: Obtenga un resumen completo de las opiniones en redes sociales, incluyendo volúmenes, tendencias, temas y sentimiento.
• Comparación con la competencia: Compare su rendimiento en redes sociales con el de hasta tres competidores.
• Información clave sobre las Fuerzas de la Experiencia del Cliente (CX): Descubra cómo las Fuerzas de la Experiencia del Cliente, impulsores de relaciones sólidas con los clientes, se reflejan en los datos de las redes sociales. Cree perfiles y desarrolle planes de acción para cada Fuerza.
• Análisis en profundidad de los temas : Domine los detalles.
• Tendencias emergentes: Manténgase al día con lo que sucede en su sector y más allá.
• Información y recomendaciones de GenAI: Aproveche GenAI para obtener información más detallada, crear análisis FODA e ideas prácticas.

Estructurado en torno a las CX Forces de Ipsos, CX Signals GenAI proporciona información sobre cómo aparecen las respuestas emocionales a las experiencias en línea: cuáles son más frecuentes; cuáles son los aspectos positivos y negativos asociados a cada una.

CX Signals GenAI añade profundidad y amplitud a su ecosistema de medición de la experiencia del cliente: mejora el diseño y los resultados de sus encuestas; cubre las lagunas con una base de datos más amplia de comentarios; y aprovecha los conocimientos generales del mercado.

Desarrollado sobre nuestra plataforma Ipsos Synthesio, CX Signals GenAI ofrece un enfoque líder en el mercado para el análisis social de la experiencia del cliente (CX), combinando inteligencia social SaaS, técnicas de IA y conocimientos de los expertos en CX y redes sociales de Ipsos.

¿Por qué elegir CX Signals GenAI?

• Acceso a comentarios de clientes sin filtrar: Las redes sociales son una mina de oro de comentarios espontáneos e imparciales que a menudo no se aprovechan.
• Análisis avanzado: CX Signals GenAI emplea análisis de vanguardia e inteligencia artificial (GenAI) para interpretar datos sociales y de reseñas, comprender el sentimiento del cliente e identificar oportunidades de mejora de la experiencia del cliente (CX).

¿Cómo le gustaría integrar CX Signals GenAI en la medición y gestión de la experiencia del cliente?

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Para obtener más información sobre el marco de trabajo Forces of CX de Ipsos, visite The Forces of Customer Experience .