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Experiencia de cliente

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¿Qué es lo que mantiene despiertos por las noches a los líderes de CX y EX?

Hemos lanzado la cuarta edición de nuestro estudio Ipsos, Global Voices of Experience 2026, que analiza las opiniones de profesionales de CX y EX de todo el mundo. Este estudio diagnostica el estado actual de la gestión de la experiencia, identifica prioridades y desafíos críticos, y pronostica futuras tendencias, incluyendo la evolución del rol de la IA.

12.03.26

Experiencia de cliente Encuesta

Perspectiva del cliente: Un podcast de Ipsos

Perspectiva del cliente es un podcast semanal que explora todo lo relacionado con la Experiencia del Cliente, Channel Performance y Mystery Shopping.

17.12.20

Webinar|What the Future| Next Buyer|Ipsos

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WEBINAR: ¿Estás preparado para el Next Buyer? Dimas Gimeno, ex CEO de El Corte Inglés, te da las claves

El Covid va a estar con nosotros más tiempo del que todos esperábamos, pero más pronto que tarde acabará desapareciendo. Lo que es más difícil predecir es ¿qué cambios y tendencias de las que estamos viviendo a raíz de esta crisis, perdurarán en el tiempo y en qué medida?

08.09.20

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Las Fuerzas de la Experiencia del Cliente

La ciencia detrás de la construcción de relaciones sólidas en tiempos difíciles.

25.06.20

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Ipsos Talks: La experiencia del cliente

Cómo está siendo impactada la experiencia del cliente durante la crisis

21.05.20

empresas hacen promesas a los consumidores | experiencia de cliente | Ipsos

Experiencia de cliente Publicación

Mind the gap: La importancia de cumplir con la promesa de marca en Latinoamérica

¿Qué sucede cuando hay un desalineamiento entre lo que prometen las marcas y lo que realmente entregan? Ipsos en Latam explora la brecha que existe entre la promesa y la experiencia, los beneficios de alinear ambas y el peligro de sobreprometer.

05.12.19

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