Las innovaciones más grandes requieren datos más grandes

Utilizar “señales” de los consumidores para identificar nuevos espacios de innovación.

Bigger innovations need bigger data | IpsosLa investigación sobre innovación ha demostrado durante mucho tiempo que son los "usuarios líderes", no las empresas ni los fabricantes, los verdaderos pioneros. Estas personas trabajan por delante de la demanda del mercado, creando muchos productos y modelos de servicios radicalmente nuevos que luego se comercializan y popularizan.

lead user market demand | Ipsos

Durante COVID-19, hemos visto una gran cantidad de innovaciones de nuevos usuarios que han ganado un gran interés público. La gente ha creado ventiladores a partir de equipos de buceo o máquinas de café expreso por frugalidad y necesidad. Y estos últimos tiempos han demostrado que la web es donde las personas se unen para colaborar y encontrar soluciones a las necesidades emergentes.

La nueva metodología Innovation Spaces de Ipsos aplica algoritmos de IA semántica al universo de datos sociales generados por el usuario. Esto mejora significativamente la eficiencia y el costo de identificar espacios en blanco de innovación de usuarios líderes comercialmente prometedores en bienes de consumo.

Nuestra prueba de concepto académica inicial descubrió innovaciones de productos en el dominio del kitesurf. Más recientemente, ayudamos a GSK a impulsar la innovación de productos en el manejo de la gripe y el resfriado. Utilizando tres años de datos sociales, hicimos un mapa de las necesidades existentes y emergentes (por ejemplo, productos naturales que estimulan el sistema inmunológico) y descubrimos algunas soluciones innovadoras para el usuario (por ejemplo, un descongestionante nasal).

La investigación de innovación temprana dirigida por el usuario hace posible decodificar continuamente las oportunidades de innovación a medida que surgen como parte de una estrategia de innovación corporativa verdaderamente centrada en el consumidor.

James Sallows, director global de transformación y capacidad de GSK Consumer Health, dijo:

Comprender cómo los consumidores están creando soluciones innovadoras para satisfacer sus necesidades es un paso fundamental para aumentar nuestra comprensión del consumidor y volvernos cada vez más "obsesionados con el consumidor". El ingenio y la innovación de los consumidores es un combustible clave para impulsar nuestros propios procesos de innovación y este enfoque nos ha ayudado a comprender cómo el aprovechamiento de los datos sociales puede proporcionar información útil y poderosa sobre las necesidades insatisfechas y las oportunidades de innovación.