Reputación Corporativa: Respuesta a las preguntas clave
Nuestro equipo de Reputación Corporativa ha publicado un informe completo sobre el valor de la reputación, con 12 preguntas clave, entre las que se incluyen:
- Por qué la reputación es importante
- El modelo de reputación de Ipsos
- La diferencia entre la marca y la reputación
- Cómo gestionar una crisis
El paper afirma que si se construye la confianza, se construye la reputación. La confianza es intuitivamente el ideal al que aspiran las empresas y es la base del enfoque de Ipsos sobre la reputación. Más allá de que el valor de la reputación sólo se realiza en situaciones de gestión de crisis, es importante tener en cuenta el valor de la reputación en muchos más públicos interesados, como los reguladores, las ONG, los consumidores, los empleados, los medios de comunicación y los inversores. Si bien los estudios de reputación tienden a medir los atributos de las empresas y nuestras mediciones incluyen algunos atributos básicos de los productos (ya que son vitales para las percepciones de cualquier empresa), también aportamos percepciones en torno a cómo se gestionan las empresas y cómo actúan en la sociedad. Los tres componentes principales del modelo de reputación de Ipsos proporcionan los datos necesarios para triangular las estrategias para aumentar la reputación.
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