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Impulsar la mejora continua de la experiencia y la orientación al cliente
Entendiendo la IA Generativa en el entorno de CX
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Monitor Ipsos - Programas de Lealtad y Beneficios
Proporcionamos insights clave para tu Programa de Lealtad y Beneficios (PLB): Información precisa para afinar estrategias de vinculación con clientes y optimizar sus resultado
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Impulsando el crecimiento con una mejor experiencia del cliente
Te invitamos a leer nuestro nuevo paper sobre cómo los proveedores de servicios de telecomunicaciones pueden mejorar la experiencia del cliente e impulsar el crecimiento del negocio aplicando nuestro sistema de gestión de CX
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Estudio Medios de Pago en Latinoamérica: 2° edición, 2024
Segunda edición de nuestro estudio sindicado de medios de pago, realizado en 14 países latinoamericanos: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Panamá, Perú, Republica Dominicana y Puerto Rico. Resultados disponibles en agosto 2024.
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La clave para lograr el éxito
Identifica los KPI adecuados para mejorar la experiencia del cliente en tu negocio.
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Cómo han cambiado las compras y las salidas a comer durante la pandemia
Cómo y dónde el mundo compra y cena se transformó durante la pandemia de coronavirus. Dado que las órdenes de salud en muchos países han exigido refugiarse en el lugar y minimizar los viajes no esenciales para frenar la propagación del virus, los consumidores de todo el mundo informan que comen en restaurantes con menos frecuencia (63% en promedio en 28 países) y compran en línea más. a menudo (43%) que antes de la pandemia. Sin embargo, la compra local, ya sea de agricultores y fabricantes locales, negocios locales o restaurantes locales, se mantiene prácticamente sin cambios en comparación con antes de la pandemia.
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La confianza del consumidor mundial sigue recuperándose lentamente
La confianza del consumidor ha vuelto a los niveles previos a la pandemia en Australia y se mantiene en la mayor parte de Europa, mientras que cae en los EE. UU.
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Cambio climático: los ciudadanos están preocupados pero divididos entre la necesidad de actuar y el rechazo de las limitaciones
Como actor global clave en el sector energético que está comprometido con lograr la neutralidad de carbono para 2050, EDF presenta los hallazgos de un nuevo estudio de opinión de amplio alcance realizado por Ipsos por segundo año consecutivo en 30 países, que cubre dos tercios de la población mundial. población y con algunos de los mayores emisores de CO2. El objetivo de EDF es producir un informe anual sobre la situación internacional sobre opiniones, conocimientos, expectativas y niveles de compromiso con respecto al cambio climático, para nutrir el pensamiento y contribuir a la búsqueda constructiva de soluciones para el futuro.