Experiencia del usuario

En Ipsos les ayudamos a nuestros clientes a diseñar experiencias transformadoras manteniendo a los usuarios como el eje central del proceso de diseño. En un mundo de tecnologías disruptivas de mercados y de expectativas siempre cambiantes, las personas quieren experiencias sofisticadas, seguras y sin complicaciones, perfectamente coordinadas entre los puntos de contacto digitales y físicos.
La experiencia del usuario (UX, por sus siglas en inglés) se compone de todo lo que una persona experimenta y siente antes, durante y después de usar un producto, sistema o servicio. No puedes crear una experiencia ideal del usuario (UX) sin involucrar a usuarios reales.
Desde el descubrimiento de necesidades, tensiones y motivaciones por medio del diseño y de la implementación, Ipsos reúne a los usuarios y a los socios para descubrir oportunidades que puedan ayudarles a nuestros clientes a crear experiencias magníficas.
Darles voz a los clientes por medio de un diseño enfocado en el usuario ofrece un valor enorme. Crear experiencias que funcionen bien desde la primera vez aumenta la satisfacción, disminuye los costos de soporte y reduce los costosos ciclos de desarrollo.
Trabajamos de cerca con nuestros clientes para entender su negocio y sus necesidades y aplicar nuestro conocimiento con el fin de desarrollar un enfoque que se ajuste perfectamente. Gracias al acceso a una red global de expertos en UX, algunos de ellos localizados en los mercados de mayor crecimiento en el mundo, puedes estar seguro de que tendrás el mejor alcance global con experiencia local en ejecución. El servicio UX de Ipsos también cuenta con la certificación ISO 9001:2015.
Ipsos tiene una amplia gama de enfoques y técnicas para descubrir insights que fomentan experiencias óptimas de los usuarios. Nuestros enfoques más comunes incluyen, más no se limitan a, los siguientes:

Descubrimiento y conceptualización

• Sprints para generar ideas
• Talleres para diseñar mapas de ruta
• Refinamiento y validación continuos

Diseño y evaluación iterativos

• Pruebas de usabilidad formativa para optimizar los diseños

• Talleres de insights para identificar mejoras inmediatas

• Creación conjunta para que sea una fuente de innovación futura

Investigación de usuarios y diseño

• Diseño de interacción, infoarquitectura, diseño visual y pensamiento de diseño

• Factores humanos e interfaz hombre-máquina (HMI, por sus siglas en inglés)

• Opiniones de los expertos, estrategia de UX y puntaje de UX

Métodos de investigación avanzada

• Medición del comportamiento (rastreo ocular, realidad virtual (RV)/realidad aumentada (RA))

• Medición biométrica/neurológica

Herramientas/técnicas flexibles

• Prototipado rápido

• Pruebas RITE

• Síntesis rápida de datos

Factores humanos del dispositivo médico

• Investigación de exploración

• Análisis de riesgos

• Instrucciones de uso

• Pruebas formativas y sumativas

Entendemos el cambio. Hemos ayudado a que suceda durante años.
Hace años, ayudamos a nuestros clientes a crear sus primeras experiencias de comercio electrónico y aplicaciones móviles. Actualmente, les ayudamos a crear chatbots basados en inteligencia artificial, medicina digital e interacciones multisensoriales.

Vivimos la UX, pero no solo nos enfocamos en UX.
Somos un equipo de expertos multidisciplinarios con diversas formaciones educativas, de diferentes industrias y condiciones de vida. Aprovechamos estas perspectivas para resolver cualquier reto de UX.

Integramos todo.
Nuestro equipo global de expertos puede ayudarte a crear cualquier tipo de experiencia, con cualquier tecnología, interactuando con usuarios en cualquier parte del mundo, en cualquier ambiente y en cualquier momento del ciclo de vida de tu producto.