Banca en línea accesible
La transición a la banca en línea, si bien beneficia a las empresas, a menudo ha ignorado las necesidades de las personas con discapacidad. Muchos sitios web y aplicaciones bancarias no son compatibles con las tecnologías de asistencia, lo que crea barreras para una parte significativa de la población.
Los bancos necesitan comprender las brechas de accesibilidad en sus experiencias de banca en línea para poder implementar mejoras que faciliten el acceso de las personas con discapacidad a servicios y productos. En este documento, analizamos la creciente importancia de la banca en línea accesible, en particular con la entrada en vigor de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) en junio de 2025, lo que impulsa a las empresas a cumplir la promesa de ofrecer experiencias digitales accesibles para todos.
Descarga el POV para descubrir:
- La importancia de la banca en línea accesible para las personas con discapacidad
Una parte importante de la población vive con discapacidades, lo que representa una base considerable de consumidores que a menudo elige empresas en función de la accesibilidad.
- Los riesgos asociados al incumplimiento de la LCE
El incumplimiento no sólo presenta riesgos legales y financieros para los bancos, sino que también daña la reputación de la marca y la lealtad de los clientes.
- Problemas comunes de accesibilidad con la banca en línea para usuarios con discapacidad
Estos incluyen problemas de navegación, falta de contraste de color y lenguaje financiero incomprensible.
- Recomendaciones clave para que los bancos mejoren la accesibilidad de sus plataformas digitales
Incluyendo la participación de personas con discapacidad en el desarrollo, priorizando el contenido esencial, capacitando a los desarrolladores en codificación accesible y adoptando nuevas tecnologías accesibles.
Las marcas pueden profundizar las relaciones con los clientes, impulsar las referencias y construir una percepción pública positiva al abordar las brechas de accesibilidad en sus experiencias digitales.
¿Cómo puede ayudar Ipsos?
Nuestro equipo de UX en Ipsos cuenta con la experiencia y los conocimientos necesarios para afrontar este reto. Hemos entrevistado a cientos de usuarios de tecnología de asistencia para comprender los desafíos que enfrentan en línea. Nuestra experiencia va más allá de las comprobaciones de cumplimiento básicas para ofrecer información práctica y crear experiencias digitales verdaderamente inclusivas, garantizando que su empresa no solo cumpla con las normativas, sino que también brinde un servicio integral a todos.
