La IA está poniendo al mundo más nervioso
Una encuesta reciente de Ipsos Global Advisor encontró que, en promedio en 31 países, casi tantos adultos dicen que los productos y servicios que usan IA los ponen nerviosos (52 %) como los que dicen que están entusiasmados con ellos (54 %). De todas las medidas relacionadas con la IA, el nerviosismo es la variable que más ha aumentado desde la anterior encuesta de Ipsos, realizada hace 18 meses. Por el contrario, a pesar de un aumento en las nuevas aplicaciones de IA, el porcentaje de adultos que dicen saber qué tipos de productos y servicios usan IA permanece relativamente sin cambios.
Una constante es la división entre los mercados emergentes generalmente entusiastas de la IA y los países de altos ingresos que desconfían de la IA. La confianza y el entusiasmo por la IA también tienden a ser mayores entre las generaciones más jóvenes, especialmente la Generación Z, y entre aquellos con mayores ingresos o niveles educativos.
La mayoría en los 31 países espera que los productos y servicios impulsados por IA cambien profundamente su vida diaria en los próximos años. Si bien existe optimismo sobre la gestión del tiempo y las opciones de entretenimiento, también existe una preocupación generalizada sobre los impactos negativos en el empleo. En promedio, el 57 % de los trabajadores espera que la IA cambie la forma en que realizan su trabajo actual y el 36 % espera que lo reemplace.
Estos son algunos de los hallazgos de una encuesta a 22,816 adultos menores de 75 años realizada entre el 26 de mayo y el 9 de junio de 2023 en la plataforma de encuestas en línea Ipsos Global Advisor en 30 países y principalmente cara a cara en India. Los resultados de la encuesta arrojan luz sobre la evolución de las percepciones y expectativas de la IA entre los consumidores de todo el mundo, lo que revela entusiasmo y aprensión sobre su impacto potencial en varios aspectos de la vida.
Hallazgos detallados
La comprensión de la IA todavía está rezagada
En promedio, en los 31 países encuestados, dos tercios (67 %) dicen tener una buena comprensión de lo que es la IA, pero solo la mitad (51 %) dice saber qué productos y servicios utilizan la IA.
El conocimiento de qué productos y servicios utilizan la IA es mayor entre los adultos más jóvenes, los hombres, los que están empleados, los más educados y/o los más ricos.
En un patrón típico, la familiaridad con los productos y servicios impulsados por IA varía desde más del 70 % en Indonesia y Malasia hasta solo el 35 % en Bélgica, Nueva Zelanda y los Estados Unidos.
La comprensión informada de la IA ha aumentado ligeramente en los últimos 18 meses, pero la familiaridad con los productos y servicios que utilizan la IA apenas ha cambiado desde la encuesta global anterior de Ipsos sobre la IA en diciembre de 2021. Esto sugiere que, si bien la IA es cada vez más frecuente, no ha No ha habido un aumento correspondiente en la conciencia del consumidor sobre el papel que desempeña la IA en las diferentes tecnologías que usan a diario.
Sentimientos encontrados y aumento del nerviosismo.
En promedio en los 31 países, solo alrededor de la mitad de los encuestados está de acuerdo en que los servicios basados en IA tienen más beneficios que inconvenientes (54 %) y están entusiasmados con ellos (también 54 %).
Sin embargo, aproximadamente el mismo número (52 %) está nervioso por los productos y servicios basados en IA. En los 24 países incluidos tanto en la encuesta anterior como en la nueva, esto representa un aumento promedio de 12 puntos porcentuales. Esto sugiere que el público mundial está cada vez más preocupado por verse afectado negativamente por la tecnología de IA a medida que evoluciona.
El entusiasmo por la IA es más alto en los mercados emergentes y más bajo en Europa y América del Norte; también es más alto entre Gen Zers y Millennials, así como entre los que tienen educación universitaria.
El nerviosismo es más alto en todos los países predominantemente de habla inglesa. Es más bajo en Japón, Corea del Sur y Europa del Este.
Amplias diferencias geográficas en la confianza
La confianza en la IA varía ampliamente según la región, siendo generalmente mucho mayor en los mercados emergentes y entre las personas menores de 40 años que en los países de altos ingresos y entre los Gen Xers y Boomers.
La confianza de la gente en que las empresas que usan IA protegerán su información personal varía del 72 % en Tailandia a solo el 32 % en Francia, Japón y Estados Unidos. El porcentaje de personas que confían en que la IA no discriminará a grupos de personas muestra una distribución aún mayor entre países.
Solo la mitad dice que la IA ha impactado su vida en los últimos años...
A nivel mundial, solo la mitad (49 %) dice que los productos y servicios basados en IA han cambiado significativamente su vida diaria en los últimos tres a cinco años, aproximadamente el mismo porcentaje que en diciembre de 2021.
En Corea del Sur y en todo el sudeste asiático, el porcentaje que se siente así es de 35 a 40 puntos porcentuales más alto que en la mayoría de los países del noroeste de Europa y América del Norte.
También es, en promedio, al menos 20 puntos más alto entre los Gen Zers y los Millennials que entre los Boomers.
… pero dos de cada tres esperan que pronto lo cambie profundamente
En promedio, el 66 % está de acuerdo en que los productos y servicios impulsados por IA cambiarán significativamente su vida diaria en los próximos 3 a 5 años, incluidas las mayorías en todos los países (del 82 % en Corea del Sur al 51 % en Francia) y todos los grupos demográficos ( pero especialmente entre los más ricos y aquellos con educación universitaria).
Entre los trabajadores, el 57 % espera que la IA cambie la forma en que realizan su trabajo actual y el 36 % espera que lo reemplace.
Los porcentajes de trabajadores que esperan cada tipo de disrupción son más altos en el sudeste asiático y más bajos en el norte de Europa (con diferencias de hasta 50 puntos) y también son mucho más altos entre los más jóvenes y/o tomadores de decisiones que entre los que no lo son.
No se espera que todos los cambios sean para mejor
A nivel mundial, un poco más de la mitad espera que un mayor uso de la IA les dé más tiempo para hacer las cosas y mejorar sus opciones de entretenimiento.
Solo uno de cada tres o un poco más dice que mejorará su salud, su trabajo y la economía de su país.
Más dicen que hará que el mercado laboral sea peor que mejor.
Una vez más, el optimismo sobre la IA es mucho mayor en el Sur Global que en los países de altos ingresos, y entre los adultos más jóvenes y con un alto nivel educativo que entre los que son mayores o no tienen educación universitaria.
Sobre el estudio
Estos son los resultados de una encuesta de Ipsos en 31 países realizada en la plataforma de encuestas en línea Global Advisor de Ipsos y, en India, en su IndiaBus híbrido, del 26 de mayo al 9 de junio de 2023, entre 22 816 adultos mayores de 18 años en India, 18-74 en Canadá, la República de Irlanda, Malasia, Nueva Zelanda, Sudáfrica, Turquía y los Estados Unidos, 20-74 en Tailandia, 21-74 en Indonesia y Singapur, y 16-74 en otros 20 países.