Consumidor peruano se transforma, ahora es más impaciente y acelerado
El artículo publicado por el diario Gestión el 16 de abril, revela nuevos hallazgos del estudio multicliente “El Hábitat del Shopper peruano”.
“Javier Álvarez, gerente de Cuentas y Estudios Multiclientes de Ipsos, explicó que la tecnología ha convertido a la inmediatez en un elemento muy apreciado por el cliente. Y, por el contrario, ha generado intolerancia hacia los plazos.
“Compra por Internet y lo quiere para ese día, y si no recibe respuestas inmediatas en una tienda el consumidor está insatisfecho”, comentó.”
Gestión, 16 de abril de 2018, PA04
