¿Estamos listos para la nueva normalidad?
Desde que inició la cuarentena, la vida de millones de personas en el mundo y, por supuesto, en el Perú, se ha visto impactada; así como su comportamiento y la forma de relacionarse dentro y fuera de casa. Esto lo confirmamos en el estudio “El peruano poscuarentena”(1), en donde encontramos que 6 de cada 10 peruanos habrán cambiado algunas costumbres de manera relevante; siendo los cambios más notorios aquellos relacionados a la adopción de nuevos hábitos de limpieza, cambios en la dinámica de compra y mayores demandas para volver a los espacios públicos, sociales y de entretenimiento.
Este estudio indica que en los próximos 6 meses una importante proporción de peruanos esperan hacer sus compras igual o más que antes de la cuarentena en establecimientos como supermercados (68%), centros comerciales (56%) y tiendas de servicio (51%). Asimismo, 6 de cada 10 esperan que los locales estén adaptados a sus nuevas exigencias con buenos estándares de salubridad, la presencia de dispensadores de jabón y gel, y un aforo reducido.
En este nuevo normal, las marcas y los retailers que sobresalgan serán aquellos que hagan esfuerzos importantes en garantizar el cumplimiento de altos estándares de higiene y distanciamiento social.
Además, debido a la pandemia de la COVID-19, las empresas deben cumplir con directrices y restricciones sobre el número de visitantes, lo que ha convertido el conteo de personas en una métrica de datos aún más crucial en lugares como:
- Farmacias
- Supermercados
- Hospitales
- Restaurantes, cadenas de comida
- Oficinas de administración pública y oficinas de empresa privada
- Centros de transporte
- Bancos
- Centros de recreación
- Otros servicios públicos
¿Están las marcas y retailers listos para enfrentar la nueva normalidad? Hay señales evidentes sobre las nuevas exigencias de estos tiempos y depende de quiénes toman las decisiones el convertirlas en oportunidades para desarrollar o fortalecer el vínculo con sus clientes.
Motivados en continuar apoyando a nuestros clientes en mejorar sus servicios, Ipsos ofrece una tecnología automatizada para abordar las nuevas preocupaciones de seguridad para empleados y clientes: Live Occupancy Counter(2). Esta tecnología automatiza las medidas de control de aforo, eliminando las encuestas y el conteo manual.
Live Occupancy Counter funciona con sensores adaptados a las características del establecimiento, que aseguran la cobertura de todos los espacios, tanto interiores como exteriores. Se configura con pantallas en la entrada del establecimiento, que informan rápidamente, como un sistema semáforo, a los clientes si es seguro ingresar o que esperen hasta que alguien salga porque se ha alcanzado la ocupación máxima.
La tecnología de Live Occupancy Counter se puede implementar y personalizar según requisitos específicos:
- Se establece límite de ocupación del lugar
- Pantallas indican el aforo en vivo del lugar y notificaciones automáticas
- Se puede habilitar para controlar múltiples entradas y el cierre automático de puertas
- Soporte 24/7 / 365 y configuración remota disponible
- Configuración rápida y fácil, ya que es autoinstalable
El enfoque de Live Occupancy Counter genera beneficios para el establecimiento entregando reportes de verificación de la norma, creando un ambiente más propicio para construir e incrementar la confianza y lealtad de clientes y también empleados.
Para conocer más mira el siguiente video:
Fuentes:
(1) Estudio multicliente “El peruano poscuarentena”, 31 de marzo al 3 de abril 2020. Muestra: 1000 encuestados de NSE A, B, C y D que se conectan a Internet
(2) En Ipsos Retail Performance tenemos más de 30 años de experiencia en empoderar a nuestros clientes con insights precisos
