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Cómo evitar divorcios
La relación que tenemos con una marca no es muy diferente de las que entablamos en el plano afectivo: es importante saber cómo va y cómo se perfila en el largo plazo. Las relaciones se construyen de pequeños y grandes momentos, y en estos son cruciales la comunicación y la retroalimentación constantes.
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La experiencia del cliente: ¿recolectores o CX-Men?
Muchas empresas están interesadas en medir la satisfacción de sus clientes que son cada vez más exigentes, sofisticados, informados y están mejor conectados.
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¿Construir conceptos es como armar legos?
En anteriores Punto de Vista hemos abordado la importancia del concepto en el desarrollo de una innovación desde diferentes frentes:
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¿Big Data o Small Data?
Vivimos, qué duda cabe, en la era del crecimiento exponencial y masivo de la información. En ese sentido, Eric Schmidt, CEO de Google, resalta que actualmente producimos cada dos días la misma cantidad de información que la humanidad generó desde el principio de la civilización: aproximadamente cinco exabytes de datos.
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Keep Calm and Go Online!
Punto de vista - “Si quieres resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”. Seguramente, más de una vez, se habrá topado con esta máxima de Albert Einstein. La frase -aunque puede resultar trillada- está cargada de pertinencia en el contexto que vivimos hoy.
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Ipsos Encyclopedia - Big Data
"Big Data" is a very broad term, used often - and for a variety of different purposes.
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Ipsos Encyclopedia - Advertising Tracking Research
Ad Tracking research refers to the concept of evaluating the in-market performance of advertising and the greater definition of 'marketing communications' and any brand touchpoints.
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Ipsos presente en ESOMAR LatAm
Ipsos participó en el 20º Congreso de ESOMAR en Latinoamérica : "Carnival of Insights - Celebrating Research" realizado entre el 26 y 28 de abril en Sao Pablo.
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Una experiencia de cliente memorable (o la inesperada virtud de cumplir nuestra promesa de marca)
Punto de vista - En un estudio reciente de la compañía Accenture, más de tres de cada cinco consumidores declararon haber recibido promesas de marca incumplidas en más de una ocasión.
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Más allá de los focus group
Punto de vista - Es cierto que en la mayoría de empresas de investigación de mercados el focus group sigue siendo, a día de hoy, la ‘joya de la corona’, la reina de las metodologías.