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Communautés : placer le client au cœur de vos décisions pour intensifier vos insights
Le monde dans lequel nous vivons vit des changements perpétuels, alterne les crises avec les phases de croissance et d’opportunités. Les marques ont plus que jamais un rôle à jouer pour tisser une nouvelle expérience avec leurs cibles : une expérience plus durable, plus créatrice de valeur, plus en empathie et en proximité avec leur mode de vie et leurs besoins réels. Les communautés sont une voie privilégiée pour se connecter à vos cibles et vous aider à activer votre stratégie de demain.
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Livre blanc | Assurer la conformité dans les relations clients
Comment utiliser les clients/usagers mystères pour auditer le respect des procédures et réduire les risques ?
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Livre blanc | Comment humaniser le commerce multicanal ?
Humanising omnichannel means seamless customer journeys are just the start.
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Retour sur 2021
Qu'avons-nous appris sur les attitudes et les comportements des individus en 2021 ? Qu'est-ce que nos recherches nous ont appris sur les événements de l'année ? Et comment nos perspectives ont-elles évolué ?
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Maximiser l'efficacité de ses canaux de distribution
Trois points d'action pour stimuler la croissance.
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Global Trends 2021: contrecoup et continuité
La plupart des personnes interrogées dans 25 pays estiment qu'il est plus important pour les entreprises de lutter contre le changement climatique que de payer le montant un impôt juste. Sept personnes sur dix dans le monde affirment désormais qu'elles ont tendance à acheter des marques qui reflètent leurs valeurs personnelles et que les chefs d'entreprise ont la responsabilité de s'exprimer sur les questions sociales. Dans le monde entier, l'accord sur l'urgence de la lutte contre le changement climatique continue d'augmenter, mais de nombreuses autres opinions sur les questions sociales restent stables, malgré le Covid-19.
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[LIVRE BLANC] Comment naviguer dans le monde de plus en plus fragmenté du retail 2.0 ?
Ce livre blanc explore certains des canaux émergents où le commerce "convergent" est évident, leurs impacts sur les parcours d'achat et l'utilisation des différents touchpoints, et les implications pour les marques.
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Risques mondiaux, confiance dans les études, réalité virtuelle, influence mondiale de l’Allemagne… Le best of Ipsos à travers le monde - Octobre 2021
Retrouvez chaque mois le meilleur des publications Ipsos à travers le monde sélectionné par notre Knowledge Center. Découvrez vite notre dernier numéro : études, points de vue, analyses... dans un format synthétique et pratique ! L'essentiel en une page et des liens pour aller plus loin.
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[LIVRE BLANC] Aligner promesse et expérience
Comment les marques en croissance alignent promesse de marque et expérience client.