Applis dédiées, taille de l’écran : quand confort et fluidité accélèrent l’adoption du m-commerce

Si 21 % des Français sondés ont déjà effectué un achat via leur smartphone et 16 % via leur tablette, on constate une croissance fulgurante du m-commerce depuis 2013 (+180 % en France entre 2013 et 2016). Proposer des appareils mobiles toujours plus performants et simples d’utilisation est bien évidemment l’un des principaux facteurs qui accentuera toujours plus cette tendance de consommation. Et quand on sait que pour 30 % des Français, la taille de l’écran des smartphones est le principal frein à l’achat, il est normal de voir qu’aujourd’hui de plus en plus de constructeurs redimensionnent la taille de leurs mobiles.

Côté confort, les consommateurs préfèrent effectuer leurs achats depuis une application dédiée : 50 % des Français privilégient l’appli sur leur tablette et 39 % sur leur smartphone. Pourquoi ? Parce que pour payer, elles sont à la fois plus pratiques (21 %), plus rapides (20 %) et offrent une expérience d’achat différente, plus novatrice (14%). Les Français apprécient les nouvelles technologies aiment les tester et les intégrer pleinement à leur quotidien pour adopter de nouveaux usages proposant une expérience enrichie.

Cette étude a été réalisée par Ipsos pour PayPal afin d’avoir une idée plus précise des attentes dans le secteur du m-commerce. Elle a été conduite sur 22 marchés entre septembre et novembre 2014. L’étude a permis de mettre en avant l’importance que prendra le m commerce à l’horizon 2016 avec une augmentation des dépenses de 40% entre 2015 et 2016. Proposer des appareils mobiles toujours plus performants et simples d’utilisation est l’un des principaux facteurs de cette tendance. Et quand on sait que pour 30 % des Français qui ont acheté un smartphone dans les 12 derniers mois, la taille de l’écran des smartphones est ce qui les freinent le plus souvent à l’achat, il est normal de voir qu’aujourd’hui de plus en plus de constructeurs redimensionnent la taille de leurs mobiles. Côté confort, les consommateurs préfèrent effectuer leurs achats depuis une application dédiée : 50 % de ceux qui ont utilisé à la fois une application et un navigateur pour effectuer leurs achats sur une tablette, préfèrent utiliser une application, de même que 39 % des acheteurs de smartphones qui ont testé les deux options. Pourquoi ? Pour payer, ils sont plus pratiques ( 21% des utilisateurs de smartphones et de tablettes disent les applications proposent des solutions pratique de paiement) et offrent une expérience d’achat plus novatrice (14%). Les Français apprécient les nouvelles technologies aiment les tester et les intégrer pleinement à leur quotidien pour adopter de nouveaux usages proposant une expérience enrichie.

Fiche technique :

Etude Ipsos réalisée du 9 septembre au 3 novembre 2014 pour PayPal auprès de 17 519 adultes (plus de 18 ans) possédant et/ou utilisant un appareil mobile* et répartis sur 22 marchés (France, Royaume-Uni, Allemagne, Autriche, Suisse, Italie, Espagne, Pays-Bas, Suède, Norvège, Danemark, Pologne, Turquie, Russie, Israël, Emirats Arabes unis, Etats-Unis, Canada, Brésil, Mexique, Chine, Australie). En France, l’étude de terrain a été menée en ligne du 12 septembre au 7 octobre, auprès d’un échantillon représentatif de 800 personnes. Les données ont été pondérées selon l’incidence connue d’acheteurs en ligne dans tous les pays et en fonction du profil démographique des internautes dans 7 pays.

*Ordinateur de bureau / ordinateur portable / notebook / tablette / smartphone / un autre type de téléphone mobile / organisateur électronique  / PDA avec des fonctions de voix et de données sans fil / Jeux console avec la connectivité Internet (par exemple, Wii )