Assurance: contrat, risques et rembour- sement.

- Avoir été victime d'un sinistre au cours des dernières années (1) - Le remboursement obtenu (2) - La lecture en détail du contrat d'as surance (3) et sa compréhension (4) - L'utilité de souscrire une assurance (5) - Les contacts avec l'assureur (6)

3 février 1987

Sondage

Question 1 / AVEZ-VOUS ETE VICTIME D'UN SINISTRE AU COURS DE CES DERNIERES ANNEES?

	Ensemble
Oui	34
Non	66

Question 2 / SI OUI, LE MONTANT DES REMBOURSEMENTS VOUS A-T-IL PARU:

	Ensemble
Satisfaisant	61
Pas satisfaisant	34
NSP	5

Question 3 / AVEZ-VOUS, A UN MOMENT OU A UN AUTRE, PRIS LE TEMPS DE LIRE EN DETAIL VOTRE OU VOS CONTRATS D'ASSURANCE?

	Ensemble
Oui	47
Non	51
NSP	2

Question 4 / SI VOUS AVEZ REPONDU OUI A LA QUESTION PRECEDENTE, L'AVEZ-VOUS OU LES AVEZ- VOUS TROUVE COMPREHENSIBLES?

	Ensemble
Oui	47
Non	50
NSP	3

Question 5 / PAR RAPPORT AUX RISQUES ENCOURUS, ESTI- MEZ-VOUS QU'IL EST UTILE DE SOUSCRIRE UNE ASSURANCE:

	Ensemble
Automobile	96
Habitation	94
Décès	53
Retraite	62
Complémentaire mala die	83

Question 6 / L'ASSUREUR AVEC LEQUEL VOUS ETES EN CONTACT EST-IL:

	OUI	NON	NSP
Facile d'accès	77	12	11
Efficace	70	10	20
Tatillon	22	55	23
Dynamique	61	14	25

Fiche technique :

988 personnes constituant un échantillon national représentatif de la population âgée de 18 ans et plus ont été interrogées du 24 au 28 novembre 1986.