Danone et la SNCF sortent de la tourmente
Le plus dur semble passé pour Danone, même si le processus de restauration de son image sera forcément lent. Après l'énorme chute d'avril dernier, au moment de l'annonce des licenciements à LU, son indice d'image (différence entre le pourcentage d'interviewés déclarant avoir une bonne image de l'entreprise et le pourcentage d'interviewés déclarant en avoir une mauvaise image) repart à la hausse, avec une progression de 25 points. Il reste cependant négatif, à -13, et très loin des excellents indices (+81 par exemple) qu'obtenait l'entreprise avant de devenir malgré elle le symbole d'une logique financière inhumaine. Danone occupe ainsi l'avant dernière place du baromètre.
Les dirigeants de Danone trouveront toutefois probablement quelque réconfort dans la lente mais très régulière progression d'image de Michelin, depuis octobre 1999, date à laquelle l'entreprise avait elle aussi annoncé un plan de licenciements qui avait choqué les Français. Avec un indice d'image de 59, en progression de 8 points par rapport à avril, Michelin obtient son meilleur score depuis la création du baromètre et se situe désormais dans la hiérarchie juste derrières des géants de la distribution comme Carrefour ou Casino.
L'autre très nette restauration d'image concerne la SNCF. Son image avait été très affectée par les importants conflits sociaux du mois d'avril. Elle redevient positive en juin (18), grâce à une très forte progression de 41 points : l'effet TGV Méditerranée semble avoir joué à plein. La SNCF est toutefois loin, malgré ses réussites technologiques, de retrouver son meilleur indice de juillet dernier (43). Dans la catégorie des entreprise qui ont été prises au cœur d'une tourmente publique et médiatique, une peine durablement à restaurer son image, Total-Elf-Fina. Son indice d'image reste comme dans les enquêtes précédente fortement négatif (-32). Le naufrage de l'Erika continue de peser durablement sur son image. Tout se passe comme si l'opinion, en période de croissance en tous cas, conservait plus longtemps le -mauvais- souvenir d'une pollution que de licenciements.
Comme lors des vagues précédentes, avec un indice d'image de 81, EDF reste l'entreprise la plus appréciée des Français, devant les deux constructeurs automobiles, PSA et Renault. . Sa " petite sœur ", GDF, connaît en revanche la plus forte baisse d'image de cette enquête (indice de 70 -10 points), en raison peut-être de l'augmentation des prix du gaz.
Les plus forts gains d'image sont enregistrés ce mois par La Poste (69, +8 points), qui bénéficie probablement de sa communications active, et par toutes les entreprises de distribution : +5 points pour Auchan et Carrefour, +4 pour Casino, +3 pour Leclerc, qui se situe désormais au quatrième rang de la hiérarchie. On relèvera aussi la bonne progression de BNP-Paribas (45, +8 points) -effet Roland-Garros ? - et de Vivendi Universal (+8 points) même si son indice d'image reste bas (26) en raison du fort taux de sans réponses. En ce qui concerne les pertes, et outre celles de Gaz de France, les plus fortes concernent Air France (28, -8 points) et Bouygues (28, -7 points).
