IPSOS IT 2008 : Les Décideurs IT privilégient Internet et la presse comme sources d’information prioritaires

L’essentiel

630 000 décideurs IT : informaticiens et non-informaticiens ont des caractéristiques professionnelles bien distinctes mais font preuve du même optimisme pour leur activité.

L’univers des décideurs IT est défini par les individus intervenant activement dans la processus de décision d’achat pour les biens et les services « informatiques, réseaux, télécoms et internet » dans des établissements de 10 salariés et plus.
Ce « pool » influent est composé de 388 000 décideurs informaticiens et 242 000 décideurs non-informaticiens.

Les décideurs informaticiens sont des spécialistes dans les fonctions directement rattachées aux activités IT de leur société (production/ exploitation : 63%, support / expertise réseaux et télécoms : 61%, stratégies des systèmes d’information : 57%). La moitié de ces décideurs (51%) travaillent dans les grandes entreprises de 200 salariés et plus. Leur intervention est très importante sur toutes les étapes du processus de décision d’achat IT, et tout particulièrement, lors de l’analyse des besoins (79%), de la définition des caractéristiques techniques (76%), la mise en œuvre de l’installation (74%), la gestion de la maintenance (70%).

L’analyse des besoins est également la phase à laquelle les décideurs non-informaticiens interviennent le plus (70%). Mais les autres étapes principales sont bien différentes. Les décideurs non-informaticiens intervenant majoritairement sur le choix de fournisseurs (67%), la négociation des prix (62%), l’autorisation d’achat (45%).

Ces compétences dans le processus de décision sont, de fait, liées aux fonctions des non-informaticiens : gestion financière, achat, administratif, marketing. Près de 80% de ces non-informaticiens travaillent dans des PME (58% dans les entreprises de 10 à 49 salariés, 33% dans les structures de 50 à 199 salariés) et 73% exercent une fonction d’encadrement

Les décideurs informaticiens et les décideurs non-informaticiens se rejoignent sur un point : un état d’esprit positif reflétant bien le dynamisme des activités IT. Leur travail leur plaît et est une source de satisfaction (respectivement 89% et 92%). Ils sont optimistes pour l’avenir de leur secteur (85% et 82%) et pour leur avenir professionnel (80% et 82%). Ils considèrent, presque tous, que le secteur des IT va continuer son expansion (93% et 94%).

Dans une conjoncture économique plutôt morose, les décideurs ne prévoient pas un ralentissement des investissements IT. 72% des informaticiens et 74% des non-informaticiens envisagent une stabilité du budget 2008 par rapport à l’année précédente. 17% des informaticiens prévoit même en budget en hausse.

Le web et la presse sont les deux sources d’informations prioritaires avec chacun leurs spécificités.

Pour s’informer dans le domaine des IT, Internet et la presse sont incontournables par rapport à la radio et à la télévision. Mais l’importance accordée au web et au print varient entre informaticiens et non-informaticiens. Pour les informaticiens, quel que soit le type d’informations recherchées, Internet est de loin la source prioritaire : 65% lorsqu’il s’agit de disposer d’informations sur les produits et les services contre 12% à la presse. 55% pour être alerté sur les innovations (19% la presse). Pour les analyses et l’actualité du secteur les écarts se réduisent un peu : 49 et 47% pour internet et 26 et 27% pour la presse.

Sur ces quatre mêmes objectifs de recherche les non-informaticiens, quant à eux, citent Internet ou la presse comme media prioritaire à des niveaux à peu près équivalents. La presse est, même, citée en premier sur le fait d’être informé sur l’actualité du secteur (34% et internet pour 24%) et de disposer d’analyses sur le secteur (32% et 27%). Internet conserve un rôle prédominant sur les alertes et les infos produit.

Les fonctions de ces deux médias se complètent par leur utilisation.
Pour les informaticiens, lecteurs de presse informatique, les thèmes les plus intéressants dans les publications spécialisées sont les dossiers techniques (71%) les informations sur les innovations (56%) les avis d’experts (59%), l’actualité du secteur (50%) et les retours d’expériences (43%). Quant aux raisons principales de connexions aux sites de presse ou de portail informatiques, les informaticiens citent l’accès aux informations à tout moment (65%), les fonctions de téléchargement de logiciels (57%), la veille (52%) et les bancs d’essai comparatifs (51%).

Les bancs d’essai s’inscrivent parfaitement dans la recherche en vue d’un achat professionnel pour laquelle internet prend une part de plus en plus prépondérante notamment chez les décideurs informaticiens : 62% déclarent effectuer une recherche systématique sur internet pour préparer un achat de matériel informatique, 60% pour des logiciels, 52% pour des produits réseaux et télécoms.

Les non-informaticiens, s’ils sont certes moins nombreux à utiliser cette fonction de préparation, ont très bien intégré le web comme canal d’achat. 48% des non-informaticiens ont déjà effectué des achats professionnels par paiement direct sur le web. Une proportion même supérieure à celle des informaticiens (42%).