L’accès aux soins et aux professionnels de santé
Le recours aux urgences en raison du coût ou des délais de rendez-vous chez un professionnel de santé
Vous est-il déjà arrivé de vous rendre aux urgences d'un hôpital, parce que vous n'avez pas obtenu un rendez-vous chez un professionnel de santé dans des conditions raisonnables de délai ou de coût ?
Base : A tous
Ensemble | A une couverture complémentaire | Bénéficie de la CMU | Pris en charge 100% (ALD) | |
Oui, plusieurs fois | 5 | 6 | 7 | 4 |
Oui, une fois | 9 | 8 | 13 | 7 |
S/T Oui | 14 | 14 | 20 | 11 |
Non | 86 | 86 | 80 | 89 |
100 | 100 | 100 | 100 |
La renonciation à des soins chez un médecin généraliste
Vous est-il déjà arrivé de renoncer à des soins chez un médecin généraliste à cause :
Base : A tous
Ensemble | A une couverture complémentaire | Bénéficie de la CMU | Pris en charge 100% (ALD) | |
De la difficulté d'obtenir un rendez-vous dans un délai suffisamment rapide | ||||
Oui, plusieurs fois | 15 | 13 | 19 | 10 |
Oui, une fois | 8 | 8 | 9 | 6 |
S/T Oui | 23 | 21 | 28 | 16 |
Non | 77 | 79 | 72 | 84 |
100 | 100 | 100 | 100 | |
Ensemble | A une couverture complémentaire | Bénéficie de la CMU | Pris en charge 100% (ALD) | |
De son éloignement géographique | ||||
Oui, plusieurs fois | 3 | 3 | 4 | 4 |
Oui, une fois | 3 | 3 | 4 | 3 |
S/T Oui | 6 | 6 | 8 | 7 |
Non | 94 | 94 | 92 | 92 |
Ne se prononce pas | - | - | - | 1 |
100 | 100 | 100 | 100 | |
Ensemble | A une couverture complémentaire | Bénéficie de la CMU | Pris en charge 100% (ALD) | |
Du coût de la consultation | ||||
Oui, plusieurs fois | 3 | 2 | 2 | 4 |
Oui, une fois | 2 | 2 | 2 | 3 |
S/T Oui | 5 | 4 | 4 | 7 |
Non | 95 | 96 | 96 | 93 |
100 | 100 | 100 | 100 | |
La renonciation à des soins chez un médecin spécialiste
Et vous est-il déjà arrivé de renoncer à des soins chez un médecin spécialiste à cause :
Base : A tous
Ensemble | A une couverture complémentaire | Bénéficie de la CMU | Pris en charge 100% (ALD) | |
De la difficulté d'obtenir un rendez-vous dans un délai suffisamment rapide | ||||
Oui, plusieurs fois | 19 | 18 | 25 | 14 |
Oui, une fois | 13 | 14 | 19 | 14 |
S/T Oui | 32 | 32 | 44 | 28 |
Non | 68 | 68 | 55 | 71 |
Ne se prononce pas | - | - | 1 | 1 |
100 | 100 | 100 | 100 | |
Ensemble | A une couverture complémentaire | Bénéficie de la CMU | Pris en charge 100% (ALD) | |
Du coût de la consultation | ||||
Oui, plusieurs fois | 6 | 5 | 6 | 7 |
Oui, une fois | 7 | 7 | 4 | 6 |
S/T Oui | 13 | 12 | 10 | 13 |
Non | 87 | 88 | 90 | 87 |
100 | 100 | 100 | 100 | |
Ensemble | A une couverture complémentaire | Bénéficie de la CMU | Pris en charge 100% (ALD) | |
De son éloignement géographique | ||||
Oui, plusieurs fois | 4 | 5 | 8 | 3 |
Oui, une fois | 5 | 4 | 6 | 3 |
S/T Oui | 9 | 9 | 14 | 6 |
Non | 91 | 91 | 86 | 94 |
100 | 100 | 100 | 100 | |
La confrontation à un dépassement d'honoraires de la part d'un professionnel de santé
Au cours des trois dernières années, avez-vous été confronté de la part d'un professionnel de santé à une demande de dépassements d'honoraires, c'est-à-dire au versement d'un supplément non remboursé par la Sécurité sociale, faisant l'objet d'une facturation ?
Base : A tous
Ensemble | A une couverture complémentaire | Bénéficie de la CMU | Pris en charge 100% (ALD) | |
Oui, plusieurs fois | 18 | 18 | 11 | 22 |
Oui, une fois | 17 | 18 | 14 | 15 |
S/T Oui | 35 | 36 | 25 | 37 |
Non | 64 | 63 | 75 | 62 |
Ne se prononce pas | 1 | 1 | - | 1 |
100 | 100 | 100 | 100 |
La prise en charge des dépassements d'honoraires par sa couverture complémentaire
Les dépassements d'honoraires sont-ils pris en charge par votre couverture complémentaire ?
Base : Aux bénéficiaires d'une couverture complémentaire
Ensemble | Bénéficie de la CMU | Pris en charge 100% (ALD) | |
Oui, intégralement | 22 | 29 | 20 |
Oui, partiellement | 29 | 30 | 37 |
S/T Oui | 51 | 59 | 57 |
Non, pas du tout | 28 | 23 | 30 |
Ne se prononce pas | 21 | 18 | 13 |
100 | 100 | 100 |
La confrontation à une demande de « dessous de table » de la part d'un professionnel de santé
Au cours des trois dernières années, avez-vous été confronté de la part d'un professionnel de santé à une demande de « dessous de table », c'est-à-dire d'une somme en espèce, sans facturation ?
Base : A tous
Ensemble | A une couverture complémentaire | Bénéficie de la CMU | Pris en charge 100% (ALD) | |
Oui, plusieurs fois | 1 | 1 | - | 2 |
Oui, une fois | 2 | 2 | 4 | 4 |
S/T Oui | 3 | 3 | 4 | 6 |
Non | 96 | 97 | 96 | 94 |
Ne se prononce pas | 1 | - | - | - |
100 | 100 | 100 | 100 |
Le cadre de la demande de « dessous de table » de la part d'un professionnel de santé
Etait-ce lors d'une consultation… ?
Base : Aux personnes ayant été confrontées à une demande de « dessous de table »
Ensemble * | |
Dans une clinique | 60 |
Dans un cabinet de médecin | 37 |
A l'hôpital | 12 |
| (1) |
(1) Total supérieur à 100, plusieurs réponses possibles.
* Résultats à interpréter avec prudence compte tenu de la faiblesse des effectifs
Le niveau d'information sur les tarifs que pratiquent les professionnels de santé conventionnés par la Sécurité Sociale
Diriez-vous que vous êtes très bien, assez bien, assez mal ou très mal informé sur les tarifs que pratiquent les professionnels de santé conventionnés par la Sécurité Sociale ?
Base : A tous
Ensemble | A une couverture complémentaire | Bénéficie de la CMU | Pris en charge 100% (ALD) | |
Très bien informé | 11 | 11 | 4 | 19 |
Assez bien informé | 43 | 45 | 40 | 44 |
S/T Informé | 54 | 56 | 44 | 63 |
Assez mal informé | 31 | 30 | 33 | 22 |
Très mal informé | 14 | 13 | 23 | 13 |
S/T Mal informé | 45 | 43 | 56 | 35 |
Ne se prononce pas | 1 | 1 | - | 2 |
100 | 100 | 100 | 100 |
L'affichage des tarifs par les professionnels de santé
L'affichage de leurs tarifs par les professionnels de santé est obligatoire. De façon générale, cet affichage vous semble-t-il respecté chez les médecins que vous consultez ?
Base : A tous
Ensemble | A une couverture complémentaire | Bénéficie de la CMU | Pris en charge 100% (ALD) | |
Oui, tout à fait | 35 | 36 | 28 | 40 |
Oui, plutôt | 28 | 29 | 25 | 18 |
S/T Oui | 63 | 65 | 53 | 58 |
Non, plutôt pas | 18 | 18 | 21 | 19 |
Non, pas du tout | 14 | 12 | 20 | 17 |
S/T Non | 32 | 30 | 41 | 36 |
Ne se prononce pas | 5 | 5 | 6 | 6 |
100 | 100 | 100 | 100 |
Fiche technique :
Sondage effectué pour : LE COLLECTIF INTERASSOCIATIF SUR LA SANTÉ
Dates du terrain : Du 15 au 24 septembre 2007.
Échantillons :
- 919 personnes constituant un échantillon national représentatif de la population française âgée de 15 ans et plus.
- 289 personnes constituant un échantillon national représentatif de la population âgée de 15 ans et plus prise en charge à 100% par la Sécurité sociale au titre d’une Affection Longue Durée (ALD).
METHODE : Echantillons interrogés par téléphone.
Méthode des quotas :
- sexe, âge, profession du chef de famille, région et catégorie d’agglomération pour l’échantillon « population française ».
- sexe et âge pour l’échantillon « personnes en ALD ».