Le baromètre d'image des grandes entreprises orienté à la hausse

Est-ce le retour des beaux jours qui fait grimper le baromètre en rendant les Français plus indulgents vis-à-vis de leurs entreprises ? Toujours est-il qu'une certaine saisonnalité semble se dégager à la lecture de la vague de mai, puisque l'indice d'image de 80% des entreprises testées progresse.

AXA, dont l'image avait fortement souffert en mars dernier de la décision de doubler les cotisations d'assurances vie aux parents d'enfants handicapés, enregistre la plus forte progression (indice 29, +20 points). L'assureur est toutefois encore à plus de dix points de l'indice qui était le sien avant cette affaire (42 en octobre 1999).
Parallèlement, l'impact des licenciements chez Michelin l'hiver dernier, évidemment mal perçus dans l'opinion puisque l'entreprise annonçait dans le même temps des bénéfices records, semble s'estomper. L'image de la firme de Clermont-Ferrand progresse également de vingt points et obtient, avec un indice de 45, sa meilleure place jamais atteinte dans ce baromètre.
Troisième au classement des meilleures progressions, on trouve le géant de la grande distribution Carrefour-Promodès (indice 66, +14). La campagne de communication, sur les bénéfices d'une fusion censée profiter en premier lieu aux consommateurs, a incontestablement trouvé un écho favorable dans l'opinion publique.

Par ailleurs, les Français se sont également réjouis de l'annonce du grand retour en Formule 1 de Renault. Le groupe automobile, qui a racheté l'écurie Benetton et compte courir sous ses propres couleurs dès le premier grand prix de la saison 2002 voit son image progresser de treize points et pointe au pied du podium (indice 78).
Le secteur automobile se porte décidément bien, puisqu'on trouve à la troisième place du palmarès, juste devant Renault, le groupe PSA-Peugeot-Citroën. La progression d'image de dix points entérine la fin de la polémique autour du lancement de la 607. Peut-être aussi que l'image du groupe français bénéficie de l'engouement pour le film Taxi 2 et sa vedette la 406. Plus structurellement toutefois, Peugeot, qui pour la première fois depuis plusieurs années vient de passer devant Renault en termes de ventes en France grâce notamment au succès de la 206, semble synonyme dans l'esprit des Français d'innovation et de qualité.

A la deuxième place du classement, le groupe Danone gagne 10 points pour retrouver l'indice qui était le sien avant que les polémiques sur les OGM et la sécurité alimentaire ne nuisent à son image (deux précédentes vagues du baromètre). Mais c'est EDF qui pour cette vague s'empare de la première place de ce palmarès, et ce malgré une baisse d'indice de trois points (81). L'entreprise profite de la chute de huit points du Gaz de France, qui, en annonçant une hausse de ses tarifs, passe de la première à la cinquième place.

 Plus généralement, l'image du service public pâtit des grèves relatives aux négociations sur les 35 heures. Ainsi la grève des employés postaux à Nice vaut à la Poste de perdre 13 points d'indice, soit la plus forte chute enregistrée. La grève des employés d'Air France le week-end du 8 mai coûte à la compagnie trois points. Nul doute que cette chute est cependant nettement atténuée par la bonne image du transporteur aérien et de la qualité de ses services auprès des Français.
Seule exception à cette tendance, la SNCF gagne 6 points. Les Français ont apprécié la mise en place de trains supplémentaires pour assurer le transport des passagers victimes des grèves d'Air France. Pour une fois qu'une grève profite à l'image de la SNCF ...