Le Crédit Lyonnais sort du rouge
La cinquième vague du baromètre confirme la tendance relevée en mai dernier. Une saisonnalité se dégage, le baromètre s'orientant à la hausse à l'arrivée des beaux jours. Ainsi, à nouveau 80% des entreprises testées enregistrent un gain d'image.
Les entreprises du secteur public, dont l'image auprès des Français s'était détérioré suite aux conflits sociaux relatifs à la mise en place des 35 heures, retrouvent toutes leur niveau habituel. Significativement, l'indice d'image de la Poste gagne 17 points (67). En progression de dix points (indice 86), Gaz de France efface également la baisse enregistrée en mai et ravit la première place à EDF (indice 85, +4). Le groupe Danone (indice 83, +4) complète le podium.
C'est peut-être la perspective de départ en vacances qui rend les Français bienveillants envers les constructeurs automobiles. Près de neuf Français sur dix ont aujourd'hui une "bonne image" de Renault (4ième du palmarès, indice 81) et de PSA-Peugeot-Citroën (5ième, indice 78). Parallèlement, l'indice d'Air France gagne 4 points pour atteindre son plus haut niveau depuis octobre 1999 (indice 32). Le déficit d'image de la compagnie aérienne par rapport à la SNCF se réduit ; la SNCF faisant exception à la règle en perdant cinq points (indice 38).
La mauvaise humeur des Français l'hiver dernier, contre certaines firmes prises dans la tourmente de l'actualité économique et sociale, se dissipe.
Avec un nouveau gain de 16 points (indice 61), Michelin confirme la progression mesurée depuis la première vague du baromètre. L'image de la firme de Clermont-Ferrant, dont l'indice était tombé à 24 en octobre 1999 suite à l'impact particulièrement négatif dans l'opinion de l'annonce parallèle de licenciements et de bénéfices importants, a progressé de 37 points en moins d'un an. De même, la forte chute enregistrée par Axa en mars dernier (suite à l'annonce du doublement des primes pour les parents d'enfants handicapés) est amortie. L'indice du groupe d'assurance retrouve les niveaux enregistrés avant cette affaire (41, +12 points). Ce n'est en revanche pas encore le cas pour le groupe Total-Elf-Fina. Même si l'indice d'image, qui gagne 19 points, poursuit son redressement. Le chemin semble toutefois encore long pour que le groupe retrouve le niveau d'avant le naufrage de l'Erika. Avec un indice qui reste négatif (-20, plus d'un Français sur deux ont toujours une "mauvaise image" de la compagnie pétrolière), Total-Elf-Fina reste bon dernier de ce palmarès, distancé à l'arrière du peloton par le Crédit Lyonnais. Grâce à une progression de 10 points, la banque bénéficie pour la première fois d'un solde d'image positif (44% de "bonne image", 42% de "mauvaise image", indice +2). Le Crédit Lyonnais sort du rouge, mais reste bon dernier du secteur bancaire. BNP-Paribas poursuivent quant à lui une progression régulière, enregistrée depuis le début du baromètre. Le groupe bénéficie peut-être pour cette vague d'un "effet Roland Garros", le nouveau logo de la BNP sur les bâches des courts permettant à la banque de progresser, tant en terme de notoriété que d'image.
